Отзыв на Art-hotel Pushkino 3

Я человек, который не привык приукрашивать отзывы, поэтому напишу все как есть в реальности. Я непритязательная, могу привыкнуть к любым условиям, но когда я плачу свои деньги за отдых, то я соответственно и жду тех удобств, которые предлагает отель.
Сразу начну с нерпиятного, с чем мы столкнулись сразу же по приезду в отель.
Я бронировала на сайте суточно.ру олнокомнатный номер с двухспальной кроватью супериор, помимо указанных на сайте определенных удобств, было написано, что в стоимость входит питание Полный пансион, то есть завтрак, обед и ужин, что я собственно говоря и искала. Я оплатила предоплату и мы стали спокойно собираться на отдых.

Наступил день отдыха, я заранее за день созвонилась с отелем и уточнила, на какой прием пищи мы попадаем при заезде с 15.00. На что админ уточнила мою фамилию и сказала что мы попадаем на обед и ужин в этот день. Мы успокоенные, что все в порядке, а для меня момент полного пансиона очень важен в отдыхе, приехали в отель заранее к 14.00.
На ресепе админ оформляя нас на проживание смотрит в базу данных и говорит, у вас включен в проживание только завтрак. На что я ей показываю сайт суточно.ру, на котором в удобствах номера, забронированного в их отеле, написано черным по белому, что в стоимость входит три приема пищи в день. На что мне админ говорит что у них часто бывают такие нестыковки с сайтом суточно.ру и мне нужно связаться с их службой поддержки. Представляете мои ощущения. Я приехав, на отдых расслабиться, должна еще выяснять почему сайт указывает одну информацию об отеле, а по факту все совершенно по другому. Я позвонила в службу поддержки суточно.ру и попросила разъяснить сложившуюся ситуацию. Через некоторое время мне перезвонили и сообщили, что в данных указаных на сайте закралась неточность и что это отель дал им неверную инфлрмацию. В итоге получается, я рассчитывавшая на определенную сумму отдыха при бронировании, должна теперь дополнительно оплачивать обеды и ужины. И что уже не в какие ворота не шло, так это что мне сказал оператор поддержки с сайта суточно.ру, когда мы уже заселились в отель и сидели обедали в ресторане. Он сказал: вы можете отменить бронь и мы вернем  вам предоплату. Вот это "сервис". Вообщем долгожданный отдых и релакс был изначально омрачен этими обстоятельствами, но это как оказывается было только началом нашего неудавшегося отдыха.
Что хочу рассказать про расположение и сам отель.
Отель находится в пригороде города Пушкино в частном секторе. Тихий, милый уголок с красивыми вековыми соснами и благоустроенной территорией. В основном, политика отеля нацелена на праздники, проведение в отеле свадеб и всяких торжеств. На территории есть большой шатер, закрытая веранда и несколько беседок для таких целей, также есть пара качелей, фонтан и мини детская площадка. Для украшения забора были повешены банеры с фотопринтом леса, но все это выцвело и порвалось и не имеет красивого ухоженного вида. Как я сделала вывод, в отеле все когда то было новым, но со временем в основной массе все пообветшало и представляет собой не товарный вид.
Рассказываю дальше про отель. Номер в принципе вроде бы и выглядит с первого взгляда прилично, но... заходя в него в нос дает сразу запах затхлости. В номере есть типо двухспальная кровать, но факту это две полуторные кровати, сдвинутые и на них положен матрас, который на стыке кроватей все равно продавливается и ощущается яма. Хотя в отеле есть номер подешевле, и отличается он лишь тем что эти же кровати раздвинуты. Что касается постельного белья и принадлежностей: они ужасны. Белье и подушки сплошь синтетика. Спать очень неприятно, если укрыться одеялом, то под ним начинаешь потеть через некоторое время даже в одном нижнем белье. В оплату за номер так же входит чайный столик, на котором должен быть чай и вода 0.5 л на каждого в день. В итоге воды не оказалось, зато в номере на столе стоит так называемый бар: две бутылки воды по 1.5 л, каждая по 200 руб. Это аут конечно. Когда я админа спросила про воду, она сказала: а что у вас нет воды в номере и выдала нам две бутылки по 0.5 л. В итоге на след.день нам тоже никто не предложил воды, как впрочем и в день выезда. Вообще, персонал в отеле вежливый, но они почему то не владеют полной информацией об отеле. В номере есть папка с инфо о правилах проживания и в них сказано, что из номера можно связаться с ресепом. По итогу, никакой трубки в номере для связи нет, а админ отвечает что должна быть, поищите где-нибудь в номере. Что касаемо санузла, стены и пол выложены ядовито зеленого и оранжевого цвета плиткой, что вообще не стыкуется со стилистикой номера. Запах в санузле ужаснейший, пахнет постоянно фекалиями, не помогает даже открытая дверь. Просила на ресепе решить эту проблему, по итогу утром, когда муж был в санузле, пришел так сказать чернорабочий отеля, который как я поняла занимается ремонтом всего здесь, сказал что придет попозже но так за сутки больше не пришел. Унитаз оборудован огромными поручнями для инвалидов и пожилых, это крайне неудобно. Насколько я знаю, в других отелях для таких людей оборудовано несколько номеров в отеле, а не каждый номер. В санузле стоит заржавевшая местами стойка с полотенцами, а также под ванной находится заржавевшее окошечко. В наличии есть одноразовые зубные щетки и паста и по два пакетика с шампунем и гелем для душа. Отдельно отмечу ершик для унитаза, он самый задрипанный в номере, причем ершик и подставка разные - не из одного набора и ведро для мусора с неработающей педалькой и вручную открывающейся крышкой. А также стоит еще отметить еле работающий дозатор с жидким мылом и перегорающую мигающую подсветку на зеркале.
Теперь расскажу о питании. По итогу из за ошибки сайта суточно ру  и отеля вместе взятых, которые перекладывали вину друг на друга, нам пришлось оплачивать за обеды и ужины дополнительно к сумме проживания.
Что хочу сказать по поводу ресторана. Это наверное самое лучшее, что есть в отеле. Антураж довольно-таки красивый, посуда стильная и чистая, персонал приветливый и обходительный. У нас был вариант либо заказывать комплексный обед и ужин, в которые входит по два блюда на выбор и в первом и во втором, либо заказывать блюда из меню. Первый день мы заказывали комплексные обед и ужин и честно говоря, объелись такими порциями. Что что, а готовят здесь вкусно и еще раз повторю приносят большими порциями. Во второй день мы уже заказывали по меню ресторана, столько сколько съедим. В наш тариф получается входил оплаченный только завтрак - это шведский стол, как впрочем и в других отелях.
А сейчас расскажу о развлечениях и спа процедурах. По сути можно сказать их нет. Территория отеля предназначена лишь для уединения и тихих прогулок. В ресторане целыми днями играет просто музыка. Мы были в будни, а культурная программа, как говорят, у них бывает лишь по выходным. В отеле есть бассейн, и он очень даже неплохо выглядит, но здесь ключевое слово неплохо. Бесплатно здесь можно поплавать с 8 до 14, а после 14 бассейн за деньги вместе с сауной. Стоимость сауны 3000 руб в час, заказ от 2х часов. Что еще хочу сказать про бассейн. Изначально, когда все было когда то новым, то было красивым, но со временем, если за этим не ухаживать, то естественно все приходит в упадок: в потолке дыры, батареи облезли от хлорки, вентиляция заржавела, нет одной ступеньки у лестницы из бассейна, везде валяются обгрызанные палки для купания и заплесневелые грязные надувные нарукавники и жилеты для детей. Да, и вода в бассейне отнюдь нетеплая, градусов 20-21, и на что уже у меня муж непритязателен в этом плане, ему и то было холодно. Мы оплачивали сауну, потому что больше заняться было нечем. Сауна в отеле имеет довольно таки мрачный вид. Есть комната отдыха с большим деревянным столом и стульями, тут же находится массажный кабинет где делают спа процедуры, но о них позже. Рядом с сауной находится тех.помещение, в котором как я поняла управляют включением сауны. К нашему приходу дверь в помещение была раскрыта и там много чего валялось грязного и непонятного. Рядом с сауной на вешалке висела чья то грязная куртка. На нашу просьбу убрать это админ с ресепа ответила что уберут, но за два часа нашего там пребывания так никто и не пришел. Сама сауна отделана деревом и имеет обожженый потолок над печкой. Душ рядом с сауной со сломанным краном, при открытии его вода хлестала во все стороны, рядом есть переворачивающийся ушат с водой. Собственно говоря поплавать в холодном бассейне мы смогли только хорошо прогревшись в сауне.
Упомяну еще про два бесплатных развлечения в отеле это бильярд и настольный теннис. Бильярд находится в отдельной комнате и поиграть в него бесплатно можно 1 час в день. Хочу сказать что он тоже оказался неухоженного вида: грязный и пыльный. Теннисный стол стоит на улице под навесом перед входом в отель. Играть в него может каждый желающий, но долго не поиграешь при температуре на улице +5 градусов.
Ходила я на спа процедуру релакс массаж. Долго выбирала среди перечня, а их там указано не мало. Но как оказалось делает их все один мужчина массажист-банщик. И как оказалось в понедельник и вторник у него выходной, но девушка с ресепа позвонила ему и он сказал что подъедет к вечеру. Мне конечно было некомфортно, что массаж делает именно мужчина, да еще и релакс, где массажируется все тело, а находишься ты на кушетке в одних прозрачных одноразовых стрингах, можно сказать что голая. Массаж он конечно сделал и деньги свои отработал, даже посоветовал упражнения для спины и питьевой режим для меня.
Что еще хочу рассказать про арт-отель Пушкино. Сейчас много в каких отелях есть минизоопарки, а тут особо не заморачивались над этим. Завели попугая жако в фойе, который постоянно сидит и орет а если попросишь мяукает. А мяукает он знаете почему, потому что в отеле живут две кошки и кот. Одна из них живет на улице и ко всем добродушна и ласкова, забирается на коленки и просит погладить. А вот другие двое: кот и кошка чувствуют себя в отеле прямо хозяевами. То что они сидят в фойе на креслах, это еще куда ни шло, хотя от них волосы и все это остается на одежде постояльцев, так мало того кошка сидела при мне на ресепшене среди документов и админа это никак не смущало. Но самое неприятное, то что животным позволяют сидеть в ресторане на стульях рядом с постояльцами и выпрашивать у них еду. Я очень люблю животных, но дома. А тут в общественном месте. Мало ли что животные могут принести с улицы, а может у кого -то из клиентов аллергия и человек вместо того чтобы отдыхать, может начать задыхаться или того хуже, попадет в больницу.
Все это я написала не с целью написать плохой отзыв, а целью показать владельцам отеля недочеты, коих они видимо ее видят.