Отзыв на Парк-Отель Царский Лес 3

Настоящим сообщаю об оказании услуг ненадлежащего качества со стороны Парк-отеля «Покровское» ООО «Царский лес», расположенного по адресу: пос.
Дома отдыха Покровское Одинцовского района Московской области.
Организация поездки и бронирование номеров для спортивных сборов производилось через Государственное автономное учреждение культуры города Москвы «Московское агентство организации отдыха и туризма» (ГАУК «МОСГОРТУР»)
16 августа 2023 года мой ребенок (16 лет) в составе группы спортивной команды (дети 15-16 лет) прибыл по указанному выше адресу в целях проживания на период спортивных сборов.
Администрация Парк-отеля заявила, что номера, забронированные под нашу спортивную группу, были отданы под заселение других людей.
В связи с чем могут быть предложены только номера, в которых недавно была проведена обработка от клопов и других насекомых и паразитов и без проведенной после этого уборки (фото прикладываю). Кроме этого везде грязь, в душевых кабинах плесень.
Сопровождающий спортивной группы отказался от предложенного варианта замены номеров, поскольку он влечет риск причинения вреда здоровью детей.
Кроме того, Парк-отель предоставляет спортивный комплекс ненадлежащего, опасного для жизни и здоровья детей качества.
Во время разбирательства в отношении номеров детям была организована тренировка в зале (который соответствующим образом должен был использоваться на протяжении всех сборов – 2 недели), в ходе которой было установлено, что покрытие спортивного зала не соответствует требованиям безопасности, с множествами дефектов, везде грязь, из стен торчат гвозди (фото прикладываю), дети вышли с тренировки в порванной защите для ног, наколенниках.
Соответственно, если бы защиты на них не было, были бы раны на ногах, последствия которых можно только предполагать.
Фото также во вложении.
Администрация Парк-отеля также отказалась предоставить детям питание на время разбирательства (дети находятся в отеле с девяти утра) и отказала в оказании помощи в организации обратного трансфера детей в Москву.
Детей отправили в 7:30 из Москвы 16 августа, в этот же день в 20:30 они были уже на пункте с которого мы их отправляли.
Хотя сборы должны были продлится до 29 августа.
За 2 месяца были оплачены забронированные номера на 28 человек( примерно 700 000 тыс. руб.) деньги пока не торопятся возвращать. 12 часов ничего не ели , на улице под солнцем температура 28 градусов, осы, ждали пока их расселят.
Эта организация испортила летние сборы, у детей психологическая травма, они считали дни до заезда.

Как персонал, как место так и руководство УЖАСНОЕ!!!!