Отзыв на Тучково туркласс

Отдыхали в этом отеле с 2-х летним ребенком всего сутки.
Очень разочарованы уровнем сервиса и администрирования всей базы.
!Главный минус: мы обсуждали по телефону с администратором, что приедем с ребенком.
Заранее бронировали номер.
По факту прибытия узнали, что на территории проходит 2 корпоративных выездных мероприятия: по 30 человек детей и 30 участников йога-клуба.
Из-за полной загруженности базы мы не смогли попасть даже в СПА-зону, которая была оплачена и заранее нас никто не предупреждал, что вообще вход в СПА по расписанию и предварительной записи, которую заполнили все участники этих выездов.
Просьба к администрации: если зарабатываете на корпоративах, закрывайте базу для обычных посетителей, так как это очень ограничивает полноценный отдых: шумно, нет свободных мест, с ребенком отдыхать очень некомфортно.
Администратор на ресепшене совсем не клиентоориентированна и на вопросы, почему мы не можем полноценно пользоваться всеми услугами, просто молчит с недовольным взглядом.

-Номер «Делюкс» с мангальной зоной подразумевает текущий всю ночь унитаз, потоп от соседей сверху (когда соседи шли в туалет, вся вода текла по нашим стенам прямо на нашу верхнюю одежду