Отзыв на Тучково туркласс

Были с семьей на отдыхе с 4 по 6 января. Во-первых на сайте написано одно, в итоге совершенно другое. Обещали «всё включено», но это к сожалению не так. С завтраком, обедом и ужином обещали алкоголь-его не было. Сами приемы пищи очень маленькие, народу много. Во время перерывов никаких перекусов не предлагали, даже выключали кофемашину из жадности)))
Программа очень слабая, никаких развлечений.
И самое страшное, что совершенно не работает охрана. Катались с детьми на территории на тюбингах, подчеркиваю на тюбингах было куча ДЕТЕЙ. Пришла пьяная компания взрослых людей, они не дождались съезда моего ребенка и огромный мужчина врезался в мою дочь на огромной скорости! Он мог её очень покалечить, но извинений не поступило, лишь смех и обвинения. Также его пьяные женщины начали нас всех оскорблять и переходить на личности. У моей дочери болело всё тело, синяки от столкновения. Персонал отеля лишь послушал историю, сказав что что-то предпримут. Вечером мы их увидели на коньках))). Очень неприятно, что так проигнорировали такую опасную ситуацию. И кстати за тюбинг оплату взяли). Клиентоориентированность на «высшем» уровне. Никому не советую отель, впечатления очень испорчены!