Отзыв на Тирс 3

Приехали на два дня с детьми в июне 2017г. Уже были в этом отеле в 2008 году и место тогда оставило приятные впечатления. В этот раз природа не поменялась,но с сервисом повезло меньше...

Плюсы:
-Отличное место на берегу Волги в сосновом лесу
-Территория вокруг отеля и ресторана приятная и ухоженная
-Официанты в ресторане стараются, даже если не все получается
-Отличная поездка на катере в Калязин с Ильей, хорошо прокатились, поговорили, было желание еще раз приехать и взять на полдня или на день уже большую яхту

Минусы:
-Дорога в отель после въезда в Тверскую область кошмарно плохая, дорога в отель по грунтовке на последнем участке лучше, чем предыдущие 20км по асфальту - на некоторых участках дыры сплошные, некоторые по 20-30см
-Терраса и стол на ней в коттедже к нашему приезду не были помыты - все было покрыто толстым слоем пыли и сосновой пыльцы; на ресепшн, не моргнув глазом, соврали, что мыли к нашему приезду - мы были в коттедже два дня, никто не убирал, а пыли было немного...
-в коттедже никто не убирал и не выносил мусор - возможно, такие правила
-сам коттедж сносный, но санузлом пользоваться было неприятно - пол из какого-то грязно-подгнившего линолеума
-на линии коттеджей, в том числе за нашим коттеджем, клетки с собаками - они постоянно лают на незнакомых людей
-комары были лютые, могли запросто потягаться с собаками по злости; но нам сказали, что их периодически трявят (нам, значит, не повезло)

В принципе, мы не ожидали пятизвездочной гостиницы и со всеми этими минусами можно было в принципе смириться. Но на чекауте из гостиницы мы получили заряд безразлично-советского сервиса, который испортил все впечатление.

Нам на мелочные суммы дописали в счет 1)ранний заезд (приехали на час раньше и все равно пошли сразу в ресторан, никто о никаких доплатах нас не предупредил, да и практики брать деньги за ранний заезд в приличных гостиницах нигде нет), 2)за аренду катера дописали лишние деньги - мы оказывается выехали на десять минут позже - и на десять минут позже приехали - все, доплата! :), 3)в то время, пока мы катались на катере, нам ресторан дописал пиво - показали мне чек, естественно без моей подписи - сказали, что не дописали в чек за первый день и добавили сами на следующий день, но тот первый чек удивительным образом потерялся :) 4)не убрали лишний час аренды беседки; в счете, который дали мне, полная сумма - сказали, что все в системе поменяли, но просто счет неправильный распечатался - что вам не нравится, мы же еще с вас никаких денег и не взяли! Потом с обидой ручкой исправили сумму в счете :)

Я говорю: "Девушки, ну это же как-то все некрасиво - называется "обмануть на три копейки", всего-то тысячи на две насчитали всех этих кривых "доплат", а мы за два дня около 45 тысяч у вас оставили вместе с проживанием. И ведь так и сами не захотим приехать больше и друзьям интересующимся расскажем"

Ресепшн: (уже аж трое девушек собралось давать нам жесткий отпор:)) "А мы ничего не знаем, у нас такая система, это вопросы к владельцам и вообще если не хотите к нам приезжать - то это ваше право, мы ни в чем не виноваты, это ваши проблемы"

Мы из-за такого сервиса, к сожалению, больше не приедем. Может быть вам повезет больше.