Отзыв на Тирс 3

Здравствуйте!
Были в отеле Тирс всей семьей с ребенком.
Хочу отметить сразу ОДИН плюс-это красивое расположение и шикарная природа, берег Волги.
Но это конечно же заслуга нашей матушки России, а не отеля...
А теперь про МИНУСЫ, они точно заслуги отеля, и их было такое количество, что приехав всего на 3 суток, мы уехали на вторые...
Итак, начнем:
-по приезду в отель на ресепшене менеджер сказала, что нас даже нет в брони!!! При том, что мы оплатили весь отдых , а это 35000 за 3 суток!!!️ и мы прождали пока вопрос решится около получаса, а это уже был вечер, и хотелось конечно отдохнуть после долгой дороги...
Как оказалось в итоге, ПРОСТО кто-то кому-то недосказал, недопередал, а пострадали гости, то есть мы...идем далее
-нас заселили в коттедж, где стояла такая духота, и где не было ни кондиционеров, ни вентиляторов.
Готовили мы сами, и хочу отметить, что освещения над плитой нет абсолютно никакого, готовьте вслепую, потому как свет в гостиной загораживает холодильник....
-комаров там очень и очень много, а сеток на окнах нет на первом этаже, на втором они есть, но отваливаются потихонечку, и мы сами придумывали как их заделать так, чтобы не было дыр, и это за 35 тысяч️️️
-вай-фай работал только у стойки администратора, 2 шага от него сделал и вай-фая нет)))
-помойку за 2 суток никто не вынес, может у них принято так конечно....за туалетной бумагой ходили мы сами в главный корпус, за разходными материалами никто не следит...
-теперь о ресторане, решили все таки посмотреть чем кормят.
Сделали заказ, официант вернулся, сказал нет у них нескольких блюд, из тех что мы заказали.
Ок, мы перезаказали.
Он опять вернулся и сказал, что блюд с говядиной нет вообще.
Ок, мы опять перезаказала.
И опа!!...он опять вернулся и сказал, что отсутствует еще одно блюдо...нам удалось попробовать все таки что то, и это было вкусно, и это ПЛЮС ПОВАРУ, но никак не УПРАВЛЯЮЩЕМУ, который не в состоянии организовать работу ресторана....
-когда начали интересоваться рыбалкой, арендой беседки и заказом блюд для ребенка, официант (как потом оказалось он же УПРАВЛЯЮЩИЙ), дал так много ненужных совершенно ответов и советов, в которых мы даже не нуждались, сказал , что мы неправильно ловим рыбу, неправильно короче отдыхаем....
-ступени у коттеджа разваливаются, поначалу боялась как бы ногу там не сломать, мостики, расположенные на территории еле дышат, много сломанных и шатающихся....
-далее у нас был ураган, отключился свет в коттеджах и нас решили переселить в отель, но мы решили на ночь остаться в домике, думая, что персонал решит все наши неудобства, но..!
Решали все неудобства мы сами, помыться воду носили из Волги, а когда нас переселили в номер в отеле, где кстати еще душнее, чем в коттеджах, то погуляв 3 часа и вернувшись, мы обнаружили, что наш номер ЗАНЯТ ДРУГИМИ ГОСТЯМИ!!!!!.....Наши вещи без спроса перенесены!!!!! И опять таки кто то кому то что то недосказал и не передал из менеджеров отеля.....в итоге мы вызвали УПРАВЛЯЮЩЕГО, и вместо извининений, мы услышали в свой адрес хамство и обвинения, что это мы сами ВИНОВАТЫ,что в его отеле"Международного класса" нам что то не нравится!!!! нам предложили, да нас было 4 человека, номер принять душ....мы согласились, но принять душ не смогли)))))) не было напора воды!!!)))))) В тот день был менеджер Кирилл...
В итоге, что хочу отметить...отдыхали мы много где, и за границей и в России...
1. Хозяину отеля хочу пожелать терпения с такими Управляющими, хорошего сервиса с ними не будет.
Или нужно освежить кадры....
2. Ни моя семья, ни все те, кого я знаю, не поедем больше в этот отель.
Если говорить даже о Тверской области...он далекооооо не лучший....