Отзыв на Солнечный Park Hotel & Spa 4

Давно хотели посетить Солнечный парк отель, так как по отзывам, которые выводятся первыми в поиске (а они, как оказалось, такое ощущение, что как будто специально выводятся хорошие), отдых должен был предвещать что-то хорошее. Но по факту получилось совсем иначе.
Из плюсов:
- большая СПА-зона, разнообразная, достаточное количество теплых бассейнов, интересная детская зона;
- просторная, зеленая территория отеля.

Из минусов:
- возвращаясь к СПА-зоне: впервые столкнулась с тем, что необходимо ходить без тапочек. Мне было ужасно некомфортно, также считаю это негигиеничным. Полы на территории спа мокрые, не успевают их протирать. Сами сотрудники ходят в обуви. Мой ребенок несколько раз упал, и остальные полеты также мы наблюдали.
Бассейны в целом хорошие, но вот в джакузи сидеть невозможно - сильно пахнет дезинфицирующим средством.
- по поводу персонала сложно говорить о какой-то клиетоориентированности. На ресепшн в целом было четко, но никто даже не улыбнулся. Также столкнулась с тем, что при заезде нас даже не сориентировали по карте. Обычно во всех отелях новым гостям всегда рассказывают или как минимум спрашивают.
Обслуживающий персонал не русский. В спа-зоне столкнулась с неуважительным отношением. В очереди за курткой отвлеклась, общаясь с дочерью, мальчик, который работает в гардеробе вместо обращения ко мне словами начал щелкать мне пальцами. Что это неподобающее поведение сразу высказала, но остался осадок, а также на следующий день были косые взгляды от него же.
- при заселении в корпус были удивлены, что двери открываются с нарушением пожарной безопасности (внутрь здания), а также в корпусе нет лифта. Вещи на тот этаж, на который вас поселили, поднимать нужно самим или идти обратно на ресепшн, кого-то просить.
- номер хоть и просторный, но наполнение подуставшее - мебель пошарпанная, штора в ванной грязная, освещения мало - вечером в номере темно. Также в той же ванной в первый раз увидела многоразовый коврик, который также был грязный. В номере нет чайника, нет воды. На этаже в корпусе нет даже кулера. Если нужна вода - необходимо брать в ресторане с собой бутылки с водой. Полотенца для ног отдельного не предусмотрено. Расположение розеток в прикроватной зоне неудобное - под тумбочками. Вечером обнаружили, что один халатов был напрочь рваный и с желтыми пятнами. Полотенца не стандартные - все разные, не все самые "свежие". Из плюсов только большие окна.
- уборка номера также оставляет желать лучшего. По информации ресепшн уборка проводится до 19. Так получилось, что были в номере в момент уборки. Пропылесосили у входа, забрали мусор, поменяли все полотенца. По замене полотенец также, мне кажется, что все уже работают по системе замены по необходимости: если нужно поменять, полотенца скидываются в ванную/вешают на край ванной. Так экономнее даже отелям...
После уборки пришлось возвращать сотрудников несколько раз: просить допылесосить в самом номере, так как банально даже дальше шкафа не дошли первый раз. Также не поставили новый мусорный мешок. И еще раз возвращала, чтобы пропылесосили коврик у ванной. Кстати, халаты нам поменяли, рваных уже не было, но надеть не смогли: были снова желтые пятна.
- из еды в целом нас предупреждали знакомые, что не разнообразно, поэтому были готовы. Не было съедобное, однообразно, но в целом голодными не остались. Пытались попробовать вино, которое предлагают бесплатно: ужасно пахнет спиртом, пить невозможно. Хотя большую часть гостей отеля это не смущало. В связи с этим утром местами ярко ощущался аромат перегара, а после 17 некоторые компании приходилось обходить стороной.
- из дополнительных "развлечений" был сказочный домик, который работает с 17 до 19, и в который мы не пошли, так как там было сказочно много народу и народ уже с не совсем трезвой головой. Был на территории еще чайный домик. Задумка интересная - посидеть вечером, попить чай, но в домике караоке, в котором поют уже отдохнувшие люди, поэтому в чайный домик не ходили.
- Было отдельное здание с развлечениями. Для взрослых там, возможно, что-то есть, но если это боулинг или бильярд, то нужно записываться сразу на пару дней вперед. Для детей младшего возраста нет ничего. Есть лазалки, но, во-первых, зона маленькая, находится на проходе, родителям стоять и присматривать неудобно, во-вторых, вокруг также отдыхают взрослые не первой свежести. Считаю, что зоны для детей и взрослых нужно разделять четче. В итоге из развлечений для ребенка только площадка. Вечером освещение на площадке минимальное, приходится быть очень острожными. И довольно опасные спуски с горок: горка заканчивается достаточно высоко над землей, а внизу положили дополнительно твердую плитку.
- Парковка на территории вообще не продумана. Мест недостаточно, нужно ждать, и то не факт, что у вас получится припарковаться на территории.
В общем впечатление от отеля не самое лучшее, больше не поедем и советовать никому бы не стала.