Отзыв на Солнечный Park Hotel & Spa 4

Спонтанно в день рождения жены решили забронировать этот отель (15 июля), девушка по имени Мария, по телефону сказала, что есть один номер, но забронировать она его не может, уговаривали всеми силами, перевод денег в счет оплаты итд.
В итоге девушка взяла наш номер телефона и сказала что номер не должны купить.
Два часа езды, платная трасса.. и вот мы на пороге ресепшена, как обещали.. тут выясняется что номер наш продали буквально как только мы выехали..
Пришел администратор и начал нам втирать, что они не виноваты и ничего не обещали, даже звонок послушал.
На вопрос почему не позвонили и не предупредили, он сказал что у них ЦЕЛЫХ 4 менеджера..! и они не в состоянии передать друг другу информацию... рука лицо.
По итогу бессмысленной беседы нам предложили номер Люкс на 7 тыс. дороже, по словам менеджера это сущие копейки.. это же Люкс!
Но возмещать нам эти копейки он отказался : ) .
Навстречу нам никто не пошел, ни каких скидок на проживание, на проход в спа.. даже на территорию прогуляться не пустили.
Как итог мы потеряли кучу времени и испортили настроение в ДР.
Вот так познается отношение к своим клиентам в реальных нештатных ситуациях, а улыбаться забирая ваши деньги, все умеют.