Отзыв на Яхонты Ногинск 4

Отдыхали с семьей с 5.01-8.01.19, корпус Коверши,#7104.
1.При регистрации доп. гостей, на ресепшене не была озвучена вся сумма доплаты. Пришлось потом еще отдельно доплачивать.
2. Об изменении времени выезда без обеда не проинформировали заранее. Также не предоставили информацию о возможности пообедать платно. При наличии маленьких детей, это неприемлемо. Раньше такого не было, выезжали в 15.30, после обеда. Отдыхаем не первый раз.
3. Скудное меню, выбор и качество еды сильно ухудшилось. Пришлось жаловаться менеджеру и шеф-повару на наличие мелких костей в рыбе (не было предупреждения), ели дети. Горячие блюда и гарниры бывали холодными.
4. На лестнице при входе в столовую очень скользко, нет порожков и ограничителей. Падали дети. Необходимо их установить.
5. Крайне обшарпанная и дранная мебель в столовой, линолеум с дырками уже последние несколько лет. Это никакой не уровень 4*.
6. Нет ощущения безопасности. 06.01.19 во время дневного сна, в номер без стука вошел якобы сантехник, открыв дверь своим магнитным ключом. С его слов, перепутал номера, горничной в сопровождении не было.
7. В день выезда, 08.01.19, вернувшись с прогулки, чтобы забрать вещи перед выездом, обнаружили, что номер открыт, дверь нараспашку. В номере были вещи, в т. ч. ценные. Номер точно закрывали, хотя горничная пытался нас убедить в обратном вместо того, чтобы принять жалобу.
Оставила несколько жалоб в книге, на ресепшене, передала все устно. Никто не связался, обратной связи нет.
После очередной смены менеджмента, стало хуже, явно экономят на гостях, сильно упало качество обслуживания и питания.
Больше возвращаться не хочется.