Отзыв на Яхонты Ногинск 4

Оплатили 14400 р. По факту прибытия выяснилось, что один нас двоих оставит паспорт в другом городе. Сотрудники отеля отказали в заселении сославшись на закон вступивший 1.01.2018, о котором оповестили по ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ! Не по телефону (запись разговора ведётся). По телефону, представитель предложил заморозить деньги до следующего заезда, или быть оштрафованными на 50%! После непродолжительных препирательств по электронке, менеджеры решили, возможно, начать волокиту. К вопросу подключался юрист отелей, который при первом разговоре был искренне удивлён решением представителей гостиницы нас не заселять. Был учтив и пообещал вернуть средства в полном объёме после короткого разговора с руководством. И.....пропал. На звонки не отвечал, в мессенджере обещал перезвонить ссылаясь на занятость и....тишина. При последнем звонке, оператор сообщила: «я не могу сказать когда юрист будет в офисе, пишите на почту». Типичная формулировка жуликов.
Прошло 4 месяца. Денег нет. Яхонты цинично присылает смс-приглашение.
Будьте бдительны!!! Не вносите деньги вперёд. Если мест нет, выберите другой отель. Если возникла спорная ситуация, не пытайтесь решить самостоятельно. Не вступайте в бесполезный диалог с представителями гостиницы. Привлекайте юриста и готовьте иск в суд.
Рыба тухнет с головы. Если управляющие допускают к работе не обязательных и безответственных юристов и менеджеров, то как можно рассчитывать на ответственный подход, например, горничных к чистоте, а поваров к санитарным нормам?!
P.S. Привлечённый нами юрист выявил недопустимость наложенного гостиницей штрафа.