Отзыв на Пансионат Лесные Дали Горки-10 3

Отдыхала в пансионате Лесные дали 2 раза, в июле 2018г. и июне 2019г. Почувствовала разницу не в лучшую сторону. В 2018г. я жила в главном корпусе и отдых мне обошелся примерно в 5 000 руб. за сутки (включая питание - полный пансион). Уже в 2019г. проживание в сутки стоило мне 11 200 руб. (полный пансион), жила в 5 корпусе. В главном корпусе сделан свежий ремонт, чисто, хорошо, но не было кондиционера в номере (нет во всем корпусе) и спать и находится в комнате сложно - душно очень. Другие корпуса также без кондиционера, но там не так жарко т.к. они стоят в лесу (более закрыты от солнца деревьями). Питание нормальное (выбор есть), хотя видно, что продукты не высшего качества. В 2018г. был кофейный автомат на завтраке, в 2019г. вместо него поставили миску с растворимым кофе. А нормальный кофе только за деньги. Это я считаю позор! Пляж хороший, но в выходные лежаков не хватает. Территория отличная, большая, лес хороший. Также хочу отметить, что сотрудники пансионата не клиентоориентированные. Т.к. мы предварительно перед покупкой путевки звонили в отдел бронирования и спрашивали до во сколько закрывается главная столовая т.к. у нас полный пансион и оплачено питание а приедем мы (в день заезда в пятницу) вечером примерно в 21-00 и успеем ли на ужин. Нам сказали, что столовая работает до 22-00, а на самом деле оказалось, что до 19-45 и мы остались голодные и злые, хотя ужин у нас был оплачен. написали претензию по этому поводу с просьбой вернуть деньги за ужин, но получили устный ответ по телефону, что сами виноваты и ничего не получите. Вообще в пансионате странное время (нигде такого не встречала) интервалов работы главной столовой:
-завтрак с 9-00 (хотя общепринятый с 7-00, мы уже к 9-00 голодные как звери)
- обед с 13-30 (пока ели до 14-00, пропускали время укладывание ребенка на дневной сон т.к. сон с 13-00)
- ужин с 18-20 (почему именно 20 мин?).
Это (время приема пищи) конечно мелочи. Главная претензия к миске с растворимым кофе, отсутствию кондиционеров и такому не клиентооринтированному подходу (хотя мы в этой ситуации с ужином не виноваты, жаль, что разговоры не записыватюся).