Отзыв на Курорт Царьград 4

Отдыхали в Царьграде в начале августа ( 2 взр и 2 детей). На протяжении последних 5 лет сюда приезжали и всегда оставались в полном восторге.
Я твердо считала , что это лучший отель в Подмосковье для отдыха с детьми.
В этом году были зимой- и тоже все очень понравилось.
Однако приехали в августе и столкнулись с «оптимизацией» в отеле.
По слухам, здесь поменялось руководство, а как говорят «новая метла по - новому метет» и это стало сильно ощущаться и в плане отдыха.
Сильной стороной Царьграда всегда была его прекрасная команда анимации.
Однако уже часть аниматоров уволилась , и при нас увольнялись сотрудники.
Набрали молодежь, лет по 16. Они такого же возраста, как отдыхающие подростки.
Поэтому серьезности нет, как и бывает у подростков.
Видела сцену как аниматор прилюдно «ухлестывал» за отдыхающей девушкой, забыв про свои обязанности …И при этом никогда не здоровался с гостями….


Хорошо хоть Артур пока остался- это как визитная карточка аниматоров!
Их надо ценить и беречь во благо Курорта!
Наблюдали переезд детской комнаты на территорию Базара.
Очевидно , что зимой там будет холодно.
На лето- возможный вариант.
Не все помещения (-1) этажа использовались.
Пропали игровые приставки, аниматоры начали «великий переезд». Вообщем время покажет, есть ли во всем этом смысл.
Часть (-1) этажа закрыта для ремонтных работ второй год подряд.
Что касается уборки номеров.
Видела сцену увольнения сотрудников по уборке.
При заезде положили всего 5 полотенец.
Обратилась на ресепшен по этому вопросу.
Проблему записали, но ничего не поменялось.
В номере отсутствовали полотенца для ног и освежитель воздуха в санузле и антискользящий коврик в ванной ( видимо тоже оптимизация)…


В ресторане: пропал персонал - официанты.
Столы не убираются.
Не возможно было порой найти чистый стол.
Убирала сама.
Часто не было в наличии приборов.
Видимо , что часть персонала тоже уволили.
Хорошо хоть повара остались.
Качество блюд не изменилось.
Изменилось из количество.
Салатов стало меньше, выпечка попроще.
И фрукты стали плохого качества.
Яблоки и арбузы в августе, в самый сезон- перезрелые.
Арбузы- как вата.
Такие разве можно нарезать гостям?
В спа центре ходили в бассейн.
Дети прыгают на голову отдыхающим с бортиков.
Подошла к персоналу бассейна, которые должны за этим следить.
И вот их ответ: « прыгать можно, кроме прыжков с выполнением «сальто». Видимо пока там никто не травмировался и этого очень ждут.
Батареи ржавые возле основного бассейна, в воде встречались плавающие пластыри, а в финской сауне, самой жаркой, с потолка что-то капало…


Понравился тренер, занимающийся с детьми.
У него через 30 минут новая тренировка и он выкладывается на 100 процентов!
Искали медицинского работника для консультации в спа комплексе.
Его на месте не оказалось.
Специалист на ресепшене спа центра предложил любезно свою помощь.
Видимо тоже оптимизация и здесь). Девочки на ресепшене спа и медсестры и коктейли молочные готовят по совместительству


Зато понравилась работа специалиста панда- парка.
Очень он внимательный и действительно человек своего дела.
Но было очень его жалко, когда в дождь никто не лазит, а он один сидит под дождем.
Вот здесь нужна оптимизация!
Панда- парк не должен работать в плохую погоду.
Лазить нельзя по технике- безопасности.
По пляжу: пруд был грязный, и полотенца можно было брать по 1 на человека ( опять оптимизация), но хорошо хоть то, что за этим никто не следил…


По прокату машинок: видела как 2 мальчика взяли веломобиль и перевернулись на нем.
Проходящие мимо взрослые их вытаскивали из- под него.
Сотрудники по прокату в это время спокойно сидели в своей комнате и даже скорее всего и не узнали, что произошло.
Хорошо хотя бы , что обошлось без серьезных травм…


При нас гости прокололи шину велосипеда и за неделю его не починили.
Поэтому остались без катания….


По вечерним мероприятиям: в программе написано, что будет петь гитарист, однако постоянно на шашлыках был баянист.
Дети конечно расстроились.
Они хотели петь не старые песни сами, а современные и вместе с поющим гитаристом.
Ни одного раза не было кулинарного мастер- класса в ресторане: по пицце, по раскрашиванию печенок.
В 8.30 дети не просыпались на программу по приготовлению завтрака…


И жаль , что отменили поездки в Хутор.
В прошлом году они были.
Зато увидели ремонт фасада главного корпуса.
Ребенок сказал: « почему такая безвкусица?
Какие-то треугольники: стало хуже, чем было». Но видимо у всех свой вкус, наверное кому-то это нравится


На детской площадке упала перекладина, на которой крепились качели.
На вторые сутки перекладину демонтировали вместе с качелями…


Вообщем в этом году все проще.
Нет такой программы анимации, что не знаешь куда бежать.
Нет ощущения, что ты ничего не успеваешь от насыщенности.
Нет восторга от качества мероприятий.
Нет восторга и желания попробовать новые блюда в ресторане.
Все стало спокойнее.
И заселение в отель передвинули с 17.00 до 18.00!


Удобное изменение заключается в том, что оплату всех услуг перенесли на ресепшен, не нужно теперь ходить с банковскими картами по территории: любые услуги можно записать на номер.
Очень надеюсь, что все новшества окончательно не испортят любимое место отдыха и удастся сохранить то хорошее, что всегда здесь было.
Для отдыхающих важно цена- качество, поэтому нужно не увеличивать прибыль, путем экономии, а работать над качеством выполнения услуг.