Отзыв на Конаково Ривер Клаб 4

Мы ездили в этот отель с лета 2017 года по несколько раз в год. Нравилась природа. Несмотря на вечную грязь в номерах и коттеджах вне зависимости от стоимости, отвратительную еду на шведском столе (которую еще и вечно съедали в первые 5 минут термиты - корпоративщики), мы выбирали Волгу и простор отельной территории.
С каждым годом все становилось все хуже. Но этот год переплюнул все.
К общему пофигизму управленцев добавилось 2 проблемы, которые ни один клиент отеля принять не сможет:
1. По территории отеля ездили подростки на гольфкаре и воровали у детей одежду, вырывали сладости, угрожали, гоняли детей машиной по территории. Я неоднократно обращалась и в службу безопасности, и на ресепшн. Тишина. Только когда решила уехать досрочно (на 2 дня раньше), и прямо написала в заявлении причину как "необеспечение отелем безопасности", до меня снизошел начальник СБ, поохал, что сделать ничего не может, так как это дети жителей клубного поселка. Мы уехали. Как потом сообщил отель, они запретили въезд на территорию на гольфкарах. НО безопасность детей от подростков, которые воруют и выбрасывают одежду, отбирают сладости, окружают прямо в центральном корпусе младших и издеваются - этот вопрос никто не решил и решать не собирается. Поэтому когда в отеле опасно для детей, семьям в таком отеле делать нечего.
2. Отель не возвращает деньги. Реально зажали мои больше 200 тыс рублей, внесенные авансом на еду, проживание и депозит. Это отношение к клиенту, который оставил много миллионов рублей в этом отеле. Что бы сделал нормальный менеджмент отеля, создав для отдыхающих тот ужас, который описан в п.1? Они бы сделали все, чтобы безопасность была обеспечена, клиенту бы не только вернули деньги, но и с извинениями еще какую-нибудь плюшку бы предоставили. Но это про нормальных. Все, что я получила от отеля, - это 108 тысяч, как они написали компенсации (без возврата моих 200 тысяч). Потом они написали, что 108 тысяч - это вот вернули. Из 200.
В общем, воровали раньше на еде и уборке, теперь в открытую не возвращают мои деньги. Как это называется - думаю, на этом уровне все знают нормативные акты.

Мы в эту дырищу больше ни ногой. Ну и в суд, конечно, пойдем возвращать свои деньги.