Туры в Подмосковье
- Горящие путевки
- Экскурсионные туры
- Туры на Майские праздники 2025
- Автобусные туры
- Новогодние туры 2025
- Отдых с детьми
- Горнолыжные туры 2025
- Пляжный отдых
- Дешевые туры
- Раннее бронирование туров
- Круизы
Отели
Подмосковья
Подмосковья
- Всего (384) Перейти>>
Погода
в Подмосковье
в Подмосковье
- Сегодня: 24 °С Прогноз
Курорты
России
России
- Адлер
- Анапа
- Геленджик
- Евпатория
- Калининград
- Крым
- Подмосковье
- Санкт-Петербург
- Сочи
- Ялта
Показать все курорты
Отзыв на Истра Holiday 4
добавить отзыв
Отдыхал(а) в июне,
4
5
3
4
Заранее прошу принять комментарий- впечатления добавлял по мере проживания, возможно, где-то сочтете повествование хаотичным.
Итак,
Семьей решили подышать свежим воздухом во время самоизоляции.Озадачился вопросом за две недели до заезда.
Бронирование у меня прошло на ура.В отсутствии свободных коттеджей мне подтвердили три недели в таунхаусе с двумя спальнями.Самое интересное случилось в конце- о полностью закрытом режиме самоизоляции в отеле (а мне нужно было периодически выезжать в Москву) я узнал после утряски всех нюансов, уже имея на руках выставленный счёт...
На вопрос почему с этого важного вопроса нельзя было начать, вразумительного ответа не последовало.
Пришлось сократить бронирование до 10 дней.Просил зарезервировать для себя определенный номер в желаемом блоке.Обещали подумать.
Заезд.
Оформление как обычно, оперативно.Tе же любезные сотрудники, что и всегда.Постоянство приятно, когда лица узнаваемы, чувствуешь себя комфортно.
Ответ на вопрос о необходимости помощи с багажом, всегда утвердительный.Не понимаю людей, волочащих сумки на себе.Однако, и здесь есть нюансы: процесс помощи с багажом так и не отработан, либо слишком много прижимистых гостей.Те водители, кто меня помнит, помогают без вопросов.Если же нет, как и в этот приезд, водитель стандартно открывает двери авто и отворачивается от вас, давая возможность самому перегрузить свой скарб в его колесницу.Лишь директивное внушение возымело действие и вернуло его в реальность.Помогает нехотя, особенно учитывая количество сумок с которыми мы путешествуем.Лишь только после загрузки, получив свои чаевые, вежливо и без вопросов все отвозит к домику и поднимает в предбанник.За время пребывания наблюдал множество заездов.Водители разные, но навык игнора гостей у всех отточен до мастерства.Гости сами носят вещи от машины в номера.
Номер.
Оказался не тем, который я просил.Рядом, но тем не менее.К слову сказать, меня предупредили, что гарантировать не могут.Но!Зачем тогда программа лояльности, если на максимальной ее ступени у вас так и не будет возможности дифференциации «по цвету штанов».
Сначала подумал, что не беда.Однако, мой номер соседствовал с двумя односпальными таунхаусами в которых полным ходом шел ремонт.Не придал этому значения, заехав в субботу вечером.Шум закончился около 19. Утром воскресенья в 9:30 был разбужен грохотом за стеной.Начались ремонтные работы.Позже работники начали болгаркой пилить плитку.Мамочки с гуляющими детьми были впечатлены.Пришлось идти на прогулку, параллельно позвонил с рекламацией директору.Меня уверили, что шум вызван лишь поклейкой обоев.Спорно, если только их не прибивают гвоздями:). Тем не менее, в течении часа отзвонились девушки с ресепшн с извинениями и гарантировали тишину.
Однако ребята за стенкой об этом не знали и продолжали работы.Пришлось с ними беседовать лично.
На следующий день мы уже договорились о времени работ.Возникает резонный вопрос- почему меня не предупредили об этом ремонте при бронировании, ведь я просил именно этот блок и если бы мне сообщили эту деталь я бы сдвинул сроки бронирования.На мой взгляд, это элементарная норма учтивости к лояльному клиенту.В целом этот факт отражает недоработку менеджмента.
Не буду описывать удручающе старую мебель, которая не меняется на протяжении моих визитов в последние 15 лет.Однако, отель уже перестал следить и за ее состоянием.Год назад оставлял отзыв руководству о грязной мебели в номерах.
Ничего не изменилось. в этот раз,-стулья с грязевыми разводами в гостиной (на фото). С 30% скидки, вы платите за возможность посидеть на этом тряпьё за 14000 в сутки.Однако, какой гешефт!Почему не купить парогенератор и в дальнейшем не испытывать неловкости при заселении гостей?Дополнительные подушки на диване грязные настолько, что были отданы в стирку сразу по прибытии.
Номера до сих пор укомплектованы древними телевизорами с аналоговым вещанием и нечетко транслируемым минимумом каналов, которые были хороши в начале нулевых.
Неужели нельзя задуматься о качественном интернет телевидении, учитывая что продаётся «дачная» концепция с длительным проживанием.Оно бы здорово выручило в режиме самоизоляции, ведь не бог весть каких денег это стоит.Отчего не уважать своих клиентов?
Качество интернета- не писал о нем только ленивый.МТС грузит лучше, чем местный WiFi, который постоянно «вылетает».
Убогая и дешевая кухня, причём от номера к номеру ее качество варьирует.Ее худший вариант мы встретили только арендуя коттедж на недавние новогодние праздники.
Чек лист номера не соблюдён- в этот раз отсутствовал зонтик.С учетом ливней он был очень актуален, пришлось брать его на ресепшн, но и тут мне его выдали поломанным.Через пару дней отправил ребёнка за вторым зонтом.Он оказался таким же сломанным.Печаль.
Уборка- с ней проблем не возникало, убирают чисто.
Однако, гнездо муравьев на кухне любезно игнорировалось сотрудницами клининга.
Впечатлило меня, не скрою, меню подушек за деньги.Такое я увидел впервые.Даже в сетевых отелях мировых брендов до этого ещё не дошли.Тут Истра - в пионерах.Можно делиться опытом.
Смутило, что за год новое руководство не в силах навести порядок даже в своем позиционировании: гостя в номере ждем приветственное письмо с одним лицом, но когда он открывает буклет отеля - другое.
Кухня: с некоторыми оговорками- это единственный осязаемый и жирный плюс отеля.Работает на отлично и как часы, хотя в день выезда позитив был смазан.
При бронировании мы брали только завтрак.Когда его принесли первый раз мы, втроем, не смогли его осилить: каша, горячее с яйцом и сосиской, драник, оладушек, нарезка из огурцов, помидоров, сыра и двух видов колбасы.Выпечка каждый день разная.Вкусная, ребёнок оценил.Каша за 7 дней ни разу не повторилась, приятно.
Отдельно приносят молоко, кефир и сок в индивидуально упакованной таре.Кофе горячий и приемлемого качества.
Глядя на снующих официантов с огромными пакетами во время доставки обеда и ужина, я не представляю что бы мы делали если бы взяли полный пансион.
Меню- пересмотрено и обновлено.Все можно заказать в номер.Увеличилось количество предлагаемых пицц.Обычная пицца на рутинный комплимент оказалась отличного качества.Не сравнимо с последним новогодним визитом.Заказы по меню всегда вкусны и оперативны.
Ребёнок был рад расширенному десертному меню, но оно оказалось пустой декларацией: за десять дней так и не слепили конфет и не смогли приготовить вафель.Предлагали только наполеон и медовик.
Хочется поблагодарить Андрея за организацию процесса, надеюсь, качественную работу его команды отметят.
Территория:
Запущена.Газоны не скошены.Лес санирован плохо.Много старых, погибших деревьев.С учетом изменения климата и нынешними ветрами, этот факт начинает беспокоить.
Горничные на территории все ещё приветствуют вас, хотя из без былого энтузиазма.
Мангальные площадки с проржавевшими и кривыми от старости мангалами- реальность отеля 4*. По утрам, как было раньше, их уже не убирают.Параллельно присутствует непостижимая логика в которой расположение хоть какого-то сервисного удобства в виде примангальных тумб с подсветкой никоим образом не соотносится с уплаченной за номер суммой.Они разбросаны хаотично.Даже оплата коттеджа люкс не гарантирует вам элементарных костровых удобств.Не думаю, что несколько сколоченных досок и лампочка над ними, которые сделают отдых комфортнее, а процесс жарки проще, стоят запредельных денег.Но у руководства, видимо, другие приоритеты.
Кстати, рассуждая о процессе барбекью: качество дров стандартно отвратительное.Как всегда они сырые, что в целом можно оправдать большим потоком отдыхающих и дождями, но их послекороедную трухлявость и, соответственно, низкую горючесть с полным отсутствием от них углей, за эти деньги, могу назвать только жлобством.
Рекомендую брать жидкость для розжига с собой.Местная тупо не горит.В дождливую погоду пришлось вспоминать азы скаутинга и разжигать костёр как в детстве.Местный жидкий парафин отлично тушит огонь, но не способствует его горению.
Как раздражающий фактор выступают прокатные детские машинки в весенне- летний период и такие же, но уже снегоходы, в осенне- зимний.Достаточно громкие, нудно надсадным гулом нарушающие ваш умиротворенный отдых.При массе жалоб, подтверждённых сотрудниками, администрация выжимает из них все потраченные соки.
В этот раз картина слабого управления иллюстрирована постоянными перебоями со светом.Каждый день свистопляска с непродолжительными отключениями электричества.Очень неприятно, когда это случается во время телеконференции или отправки писем.Переподключение требует времени.
Территория освещена через фонарь.Экономия на лампочках присутствует.
В четверг был потрясён отключением водоснабжения.Никто не проинформировал ни заранее, ни по факту.С 16:00 в моем блоке нет воды.
Проблема не решена.Хорошо что идёт жуткий дождь, а мы взяли ведро.Ставлю на улицу за 5’ у меня запас воды хотя бы для смыва.
Руководство даже не задумалось о резервных источниках.Ждём решения проблемы... в 20 дают воду.Так и не услышал звонков с извинениями, равно как и не было курьеров с комплиментами за неудобство.
Проблемы со светом и водой видятся мне как системные.По-видимому, нет четкого контакта с соответствующими районными службами, как и резервных источников на территории.Огромный минус руководству.Подвергать своих клиентов неудобству за немаленькие деньги- непрофессионально.
Хочется надеяться что владельцы задумаются о более эффективным управлением отелем.
Отель относительно заполнен на выходные, парковка забита.Но уже в понедельник гуляя по территории видно, что спросом пользуются односпальные таунхаусы и коттеджи.Блоки, сдающиеся комнатами, стоят темные и пустые.Налицо отсутствие маркетинговой составляющей и сегментации в промоционной активности.
В отеле идет ренновация номерного фонда.К сожалению, процесс сильно затянут.Почти год назад был сдан первый односпальный таунхаус в новой отделке.Я был удивлён, что до сих пор ведутся работы ещё в той же, дальней, стороне.Поскольку ремонт делается своими силами, видимо, весь год будет потерян для бронирования блока таунхаусов уже ближе к ресторану.Эти усилия не перекрывают общего запустения.
Гуляя по променаду будьте осторожны- Как минимум одна не залатанная дыра, оставалась без внимания на протяжении недели.Сам променад выглядит печально.Трухлявые конструкции заменяются крепкими досками точечно, больше напоминает ямочный ремонт.Берег размыт, деревья после дождей подмывает и они падают в воду.Многие деревья уже на грани потери.В целом за последние пару лет в отсутствие заботы о береговой линии, последняя выглядит удручающе.
Туалет на том же променаде, закрыт.Учитывая количество мамочек, гуляющих с детьми, у них два выхода либо стремглав нестись в номер, либо по-старинке, вести ребёнка «под кустики». Видимо экономия настолько существенна, что отель не видит для себя иной альтернативы...
Уровень гостей отеля стремительно скатывается к плинтусу: на выходных в заездах пьяные песнопения и дискотеки от компаний, вечеряющих до утра и мусорящих на территории - стали нормой.Закон МО о тишине упорно игнорируется администрацией.Обхода территории охраной нет.Я обращал на это внимание администрации.Апогеем стал последний вечер, когда по соседству пара лоботрясов, в пивном дурмане, громко слушали музыку слабо реагируя на замечания соседей.Сходил на ресепшн попросил разобраться.При мне администратор сделал запрос охране.Те прямо отказались им заниматься.Аргумент охранника был железный: «один охранник отдыхает, а я стою на воротах». Бинго, господа!Иными словами, если что-либо произойдёт в этом «оазисе тишины и благополучия» на помощь к вам прийти будет некому: один устал и отдыхает, второй на посту.Отлично продуманный штат сотрудников… Более эффективным, в подобных случаях, мне видится вызов полиции.
Концепция отдыха с собаками для меня сомнительна: гадящие на газон у моего номера шавки раздражают так же как и их хозяева «внезапно забывшие пакетик». А утренний лай любимых питомцев вызывает желание их скорой смерти.
Насмотревшись на все это решил аннулировать свое предстоящее бронирование.
Свой предыдущий отзыв, оставленный руководству, по их же просьбе, я не опубликовал в открытых источниках.Однако мало что изменилось с тех пор.К сожалению...
Чувствуется слабость стратегического видения развития и управления отелем.Уровень его скатывается.Ремонт некоторых номеров с соответствующим повышением цен, на фоне общего попустительства, вряд ли спасёт ситуацию.
Жаль.На протяжении 15 лет Истра была тем местом куда было комфортно возвращаться с семьей, часто бывал здесь и по бизнесу, проводя компанейские тренинги.
Абсолютно уверен, что отель, позиционирующийся себя как 4*, должен иметь соответствующий уровень услуг и отношения к своим клиентам.
Итак,
Семьей решили подышать свежим воздухом во время самоизоляции.Озадачился вопросом за две недели до заезда.
Бронирование у меня прошло на ура.В отсутствии свободных коттеджей мне подтвердили три недели в таунхаусе с двумя спальнями.Самое интересное случилось в конце- о полностью закрытом режиме самоизоляции в отеле (а мне нужно было периодически выезжать в Москву) я узнал после утряски всех нюансов, уже имея на руках выставленный счёт...
На вопрос почему с этого важного вопроса нельзя было начать, вразумительного ответа не последовало.
Пришлось сократить бронирование до 10 дней.Просил зарезервировать для себя определенный номер в желаемом блоке.Обещали подумать.
Заезд.
Оформление как обычно, оперативно.Tе же любезные сотрудники, что и всегда.Постоянство приятно, когда лица узнаваемы, чувствуешь себя комфортно.
Ответ на вопрос о необходимости помощи с багажом, всегда утвердительный.Не понимаю людей, волочащих сумки на себе.Однако, и здесь есть нюансы: процесс помощи с багажом так и не отработан, либо слишком много прижимистых гостей.Те водители, кто меня помнит, помогают без вопросов.Если же нет, как и в этот приезд, водитель стандартно открывает двери авто и отворачивается от вас, давая возможность самому перегрузить свой скарб в его колесницу.Лишь директивное внушение возымело действие и вернуло его в реальность.Помогает нехотя, особенно учитывая количество сумок с которыми мы путешествуем.Лишь только после загрузки, получив свои чаевые, вежливо и без вопросов все отвозит к домику и поднимает в предбанник.За время пребывания наблюдал множество заездов.Водители разные, но навык игнора гостей у всех отточен до мастерства.Гости сами носят вещи от машины в номера.
Номер.
Оказался не тем, который я просил.Рядом, но тем не менее.К слову сказать, меня предупредили, что гарантировать не могут.Но!Зачем тогда программа лояльности, если на максимальной ее ступени у вас так и не будет возможности дифференциации «по цвету штанов».
Сначала подумал, что не беда.Однако, мой номер соседствовал с двумя односпальными таунхаусами в которых полным ходом шел ремонт.Не придал этому значения, заехав в субботу вечером.Шум закончился около 19. Утром воскресенья в 9:30 был разбужен грохотом за стеной.Начались ремонтные работы.Позже работники начали болгаркой пилить плитку.Мамочки с гуляющими детьми были впечатлены.Пришлось идти на прогулку, параллельно позвонил с рекламацией директору.Меня уверили, что шум вызван лишь поклейкой обоев.Спорно, если только их не прибивают гвоздями:). Тем не менее, в течении часа отзвонились девушки с ресепшн с извинениями и гарантировали тишину.
Однако ребята за стенкой об этом не знали и продолжали работы.Пришлось с ними беседовать лично.
На следующий день мы уже договорились о времени работ.Возникает резонный вопрос- почему меня не предупредили об этом ремонте при бронировании, ведь я просил именно этот блок и если бы мне сообщили эту деталь я бы сдвинул сроки бронирования.На мой взгляд, это элементарная норма учтивости к лояльному клиенту.В целом этот факт отражает недоработку менеджмента.
Не буду описывать удручающе старую мебель, которая не меняется на протяжении моих визитов в последние 15 лет.Однако, отель уже перестал следить и за ее состоянием.Год назад оставлял отзыв руководству о грязной мебели в номерах.
Ничего не изменилось. в этот раз,-стулья с грязевыми разводами в гостиной (на фото). С 30% скидки, вы платите за возможность посидеть на этом тряпьё за 14000 в сутки.Однако, какой гешефт!Почему не купить парогенератор и в дальнейшем не испытывать неловкости при заселении гостей?Дополнительные подушки на диване грязные настолько, что были отданы в стирку сразу по прибытии.
Номера до сих пор укомплектованы древними телевизорами с аналоговым вещанием и нечетко транслируемым минимумом каналов, которые были хороши в начале нулевых.
Неужели нельзя задуматься о качественном интернет телевидении, учитывая что продаётся «дачная» концепция с длительным проживанием.Оно бы здорово выручило в режиме самоизоляции, ведь не бог весть каких денег это стоит.Отчего не уважать своих клиентов?
Качество интернета- не писал о нем только ленивый.МТС грузит лучше, чем местный WiFi, который постоянно «вылетает».
Убогая и дешевая кухня, причём от номера к номеру ее качество варьирует.Ее худший вариант мы встретили только арендуя коттедж на недавние новогодние праздники.
Чек лист номера не соблюдён- в этот раз отсутствовал зонтик.С учетом ливней он был очень актуален, пришлось брать его на ресепшн, но и тут мне его выдали поломанным.Через пару дней отправил ребёнка за вторым зонтом.Он оказался таким же сломанным.Печаль.
Уборка- с ней проблем не возникало, убирают чисто.
Однако, гнездо муравьев на кухне любезно игнорировалось сотрудницами клининга.
Впечатлило меня, не скрою, меню подушек за деньги.Такое я увидел впервые.Даже в сетевых отелях мировых брендов до этого ещё не дошли.Тут Истра - в пионерах.Можно делиться опытом.
Смутило, что за год новое руководство не в силах навести порядок даже в своем позиционировании: гостя в номере ждем приветственное письмо с одним лицом, но когда он открывает буклет отеля - другое.
Кухня: с некоторыми оговорками- это единственный осязаемый и жирный плюс отеля.Работает на отлично и как часы, хотя в день выезда позитив был смазан.
При бронировании мы брали только завтрак.Когда его принесли первый раз мы, втроем, не смогли его осилить: каша, горячее с яйцом и сосиской, драник, оладушек, нарезка из огурцов, помидоров, сыра и двух видов колбасы.Выпечка каждый день разная.Вкусная, ребёнок оценил.Каша за 7 дней ни разу не повторилась, приятно.
Отдельно приносят молоко, кефир и сок в индивидуально упакованной таре.Кофе горячий и приемлемого качества.
Глядя на снующих официантов с огромными пакетами во время доставки обеда и ужина, я не представляю что бы мы делали если бы взяли полный пансион.
Меню- пересмотрено и обновлено.Все можно заказать в номер.Увеличилось количество предлагаемых пицц.Обычная пицца на рутинный комплимент оказалась отличного качества.Не сравнимо с последним новогодним визитом.Заказы по меню всегда вкусны и оперативны.
Ребёнок был рад расширенному десертному меню, но оно оказалось пустой декларацией: за десять дней так и не слепили конфет и не смогли приготовить вафель.Предлагали только наполеон и медовик.
Хочется поблагодарить Андрея за организацию процесса, надеюсь, качественную работу его команды отметят.
Территория:
Запущена.Газоны не скошены.Лес санирован плохо.Много старых, погибших деревьев.С учетом изменения климата и нынешними ветрами, этот факт начинает беспокоить.
Горничные на территории все ещё приветствуют вас, хотя из без былого энтузиазма.
Мангальные площадки с проржавевшими и кривыми от старости мангалами- реальность отеля 4*. По утрам, как было раньше, их уже не убирают.Параллельно присутствует непостижимая логика в которой расположение хоть какого-то сервисного удобства в виде примангальных тумб с подсветкой никоим образом не соотносится с уплаченной за номер суммой.Они разбросаны хаотично.Даже оплата коттеджа люкс не гарантирует вам элементарных костровых удобств.Не думаю, что несколько сколоченных досок и лампочка над ними, которые сделают отдых комфортнее, а процесс жарки проще, стоят запредельных денег.Но у руководства, видимо, другие приоритеты.
Кстати, рассуждая о процессе барбекью: качество дров стандартно отвратительное.Как всегда они сырые, что в целом можно оправдать большим потоком отдыхающих и дождями, но их послекороедную трухлявость и, соответственно, низкую горючесть с полным отсутствием от них углей, за эти деньги, могу назвать только жлобством.
Рекомендую брать жидкость для розжига с собой.Местная тупо не горит.В дождливую погоду пришлось вспоминать азы скаутинга и разжигать костёр как в детстве.Местный жидкий парафин отлично тушит огонь, но не способствует его горению.
Как раздражающий фактор выступают прокатные детские машинки в весенне- летний период и такие же, но уже снегоходы, в осенне- зимний.Достаточно громкие, нудно надсадным гулом нарушающие ваш умиротворенный отдых.При массе жалоб, подтверждённых сотрудниками, администрация выжимает из них все потраченные соки.
В этот раз картина слабого управления иллюстрирована постоянными перебоями со светом.Каждый день свистопляска с непродолжительными отключениями электричества.Очень неприятно, когда это случается во время телеконференции или отправки писем.Переподключение требует времени.
Территория освещена через фонарь.Экономия на лампочках присутствует.
В четверг был потрясён отключением водоснабжения.Никто не проинформировал ни заранее, ни по факту.С 16:00 в моем блоке нет воды.
Проблема не решена.Хорошо что идёт жуткий дождь, а мы взяли ведро.Ставлю на улицу за 5’ у меня запас воды хотя бы для смыва.
Руководство даже не задумалось о резервных источниках.Ждём решения проблемы... в 20 дают воду.Так и не услышал звонков с извинениями, равно как и не было курьеров с комплиментами за неудобство.
Проблемы со светом и водой видятся мне как системные.По-видимому, нет четкого контакта с соответствующими районными службами, как и резервных источников на территории.Огромный минус руководству.Подвергать своих клиентов неудобству за немаленькие деньги- непрофессионально.
Хочется надеяться что владельцы задумаются о более эффективным управлением отелем.
Отель относительно заполнен на выходные, парковка забита.Но уже в понедельник гуляя по территории видно, что спросом пользуются односпальные таунхаусы и коттеджи.Блоки, сдающиеся комнатами, стоят темные и пустые.Налицо отсутствие маркетинговой составляющей и сегментации в промоционной активности.
В отеле идет ренновация номерного фонда.К сожалению, процесс сильно затянут.Почти год назад был сдан первый односпальный таунхаус в новой отделке.Я был удивлён, что до сих пор ведутся работы ещё в той же, дальней, стороне.Поскольку ремонт делается своими силами, видимо, весь год будет потерян для бронирования блока таунхаусов уже ближе к ресторану.Эти усилия не перекрывают общего запустения.
Гуляя по променаду будьте осторожны- Как минимум одна не залатанная дыра, оставалась без внимания на протяжении недели.Сам променад выглядит печально.Трухлявые конструкции заменяются крепкими досками точечно, больше напоминает ямочный ремонт.Берег размыт, деревья после дождей подмывает и они падают в воду.Многие деревья уже на грани потери.В целом за последние пару лет в отсутствие заботы о береговой линии, последняя выглядит удручающе.
Туалет на том же променаде, закрыт.Учитывая количество мамочек, гуляющих с детьми, у них два выхода либо стремглав нестись в номер, либо по-старинке, вести ребёнка «под кустики». Видимо экономия настолько существенна, что отель не видит для себя иной альтернативы...
Уровень гостей отеля стремительно скатывается к плинтусу: на выходных в заездах пьяные песнопения и дискотеки от компаний, вечеряющих до утра и мусорящих на территории - стали нормой.Закон МО о тишине упорно игнорируется администрацией.Обхода территории охраной нет.Я обращал на это внимание администрации.Апогеем стал последний вечер, когда по соседству пара лоботрясов, в пивном дурмане, громко слушали музыку слабо реагируя на замечания соседей.Сходил на ресепшн попросил разобраться.При мне администратор сделал запрос охране.Те прямо отказались им заниматься.Аргумент охранника был железный: «один охранник отдыхает, а я стою на воротах». Бинго, господа!Иными словами, если что-либо произойдёт в этом «оазисе тишины и благополучия» на помощь к вам прийти будет некому: один устал и отдыхает, второй на посту.Отлично продуманный штат сотрудников… Более эффективным, в подобных случаях, мне видится вызов полиции.
Концепция отдыха с собаками для меня сомнительна: гадящие на газон у моего номера шавки раздражают так же как и их хозяева «внезапно забывшие пакетик». А утренний лай любимых питомцев вызывает желание их скорой смерти.
Насмотревшись на все это решил аннулировать свое предстоящее бронирование.
Свой предыдущий отзыв, оставленный руководству, по их же просьбе, я не опубликовал в открытых источниках.Однако мало что изменилось с тех пор.К сожалению...
Чувствуется слабость стратегического видения развития и управления отелем.Уровень его скатывается.Ремонт некоторых номеров с соответствующим повышением цен, на фоне общего попустительства, вряд ли спасёт ситуацию.
Жаль.На протяжении 15 лет Истра была тем местом куда было комфортно возвращаться с семьей, часто бывал здесь и по бизнесу, проводя компанейские тренинги.
Абсолютно уверен, что отель, позиционирующийся себя как 4*, должен иметь соответствующий уровень услуг и отношения к своим клиентам.
Автор: Valeritch
Дата публикации: 19-06-2020
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя сайта
Еще отзывы на Истра Holiday
06.03.2020
На протяжении нескольких лет приезжаю в Отель ИСТРА Холидей с друзьями, семьей и просто провести день в бассейне с посещением ресторана- всегда встречает гостеприимный персонал, территория располагает к прогулкам и отдыху. В выходные всевозможные мастер- классы и анимация с детьми, уха на улице или
Подробнее
25.01.2020
Там чудеса, там дети бродят и пуговица на штанах трещит.Именно так коротко можно описать oотдых в загородном отеле Истра Холидей. У многих пап регулярно встает вопрос, как развлечь семью на выходных? Я нашел для вас безпроигрышную локацию! Все выходные тут кипит жизнь, анимация для детей и взрослых
Подробнее
22.11.2019
Были в этом отеле первый раз.
Долго описывать отель не буду, почитайте отзывы.
Практически со всеми можно согласиться (скудный выбор йогуртов нас не огорчил, мы нашли чем их заменить, благо выбор большой).Жили в улучшенном стандарте и не в высокий сезон.
Народу немного.
Слышимость в пределах нормы,
ПодробнееРядом расположенные отели
Крытый бассейн
Бассейн
Подходит для детей / семьи
Бесплатный Wi-Fi
Все включено
Крытый бассейн
Бассейн
Детская анимация
Ночной клуб
Беспл. парковка
Беспл. парковка
Собственный пляж
Другие отзывы
16.06.2024
Доброго дня, уважаемые туристы и читатели этого отзыва! Отдыхали в данном отеле с 9.06 по 15.06 и вот, что мы можем сказать про наш отдых и про отель.
Подробнее
16.06.2024
Нам все понравилось, поразило много зелени вокруг! Кухня как тайская так и русская, что очень важно. Благодарим за прием!
Подробнее
16.06.2024
Понравился только ресторан при отеле и месторасположение, выбирали именно близость к данному пляжу (раньше
Подробнее
16.06.2024
Очень хороший отель тут уже второй год в нем в ресторане очень вкусная еда разные кухни , особенно хочется
Подробнее
16.06.2024
Лучший отель в котором я была в Стамбуле!
Очень необычные и красивые номера.
Как будто ты находишься
Подробнее