Отзыв на Санаторий Виктория 3

2 января 2020 года столкнулись с неприятной ситуацией, которая произошла в санатории "Виктория", что в Пушкинском районе (деревня Раково), началось всё с того, что в конце 2019 года, точнее с 27 декабря. Именно 27 декабря мы приехали в "Викторию", после консультации с врачом выбрали себе процедуры ( амбулаторно, так как проживать непосредственно в санатории не собирались), оплатили пакет процедур и уехали. 28 декабря приехали обратно на процедуры, всё было нормально, каждый из нас ( ездили втроём: мама, папа и я), каждый прошёл свои процедуры, и мы уехали. 30 декабря(это был понедельник) родители поехали "Викторию" без меня(у меня был рабочий день), в этот день с процедурами тоже всё прошло нормально. А вот 2 января 2020 мы снова втроём приехали на процедуры, с 31.12.19 по 2.01.20 у нас был перерыв. И вот, 2 января началась свистопляска с процедурой, которая называется "иммерсионная ванна". Когда мама пришла на эту процедуру в своё время ( у каждого из нас был лист назначения, в котором указаны процедуры, их время и то, что все эти процедуры оплачены), так вот вдруг выяснилось, что на это время записан вдруг другой человек! Мало того от специалиста, который отвечает за "иммерсионную ванну" мама узнаёт, что теперь эта процедура у неё теперь в 15:40, хотя в листе направления указано утреннее время. И никто, ни тот, кто отвечает за регистрацию на процедуры, ни сотрудник ресепшен(где оплачиваются процедуры) заблаговременно не предупредил об изменении в расписании. Представьте себе утренние процедуры заканчиваются в 12 часов, и нужно до 15:40 ждать когда начнутся "иммерсионные ванны", и это при том, что процедуры у нас без проживания. Мы пошли выяснять, как разобраться в этой ситуации. Девушка в регистратуре сказала, что она ничего не знает, это распоряжение начальства, на нашу просьбу показать письменный приказ или другой документ за подписью руководства, на основании которого "иммерсионные ванны" теперь будут работать во вторую смену, девушка ответила, а чего вам переживать, у вас только ТРИ процедуры осталось, мы ответили, что таких процедур у нас осталось ШЕСТЬ. То есть работники регистратуры даже не в курсе, сколько у какого клиента каких процедур осталось, сразу возникает вопрос о компетентности таких работников. Мы ещё раз попросили девушку показать приказ руководства, девушка куда-то отбежала, а вернувшись ответила нам, приказа нет, но мы его сейчас сделаем, то есть пациентам без их ведома передвинули время процедур, сотруднику, отвечающему за эту процедуру изменили первую мегу на вторую, а приказа нет! В итоге, время нам оставили утреннее. Вот так санаторий "Виктория" нарушает закон "О защите прав потребителя", будьте внимательнее с этим санаторием!!! Кроме того есть претензии к бару "ВИтамин", что находится в этом санатории, во-первых всё время жуткие очереди, чтобы взять всего один кофе, в лучшем случае приходится ждать 20-30 минут, в худшем - около часа, во-вторых у бармена всё время нет сдачи (карточки к оплате не принимаются), ну и "на десерт" - бармен делаем свежевыжатый сок без перчаток(и это оздоровительный напиток). Остаюсь искренне ваш, Кузнецов Илья.