Отзыв на Ватутинки 4

Сам по себе комплекс красивый. Место хорошее. Но совок, совком. По другому сказать трудно. Так и вспоминается союз, с его уровнем сервиса и всего прочего. Цены немалые, а желания оказать клиенту посильную помощь практически нет. А жаль . Сюда бы руководство с коммерческой жилкой, было бы лучше. То что сейчас оставляет желать много лучшего.
Рестораны: формально их несколько, но работает только лобби бар и шведский стол. Если пропустил завтрак - твой друг кофе в лобби и ожидание обеда.. либо магазины в километровой доступности. Благо практически все на машинах. Обещанное бесплатное разливное пиво в лобби также отсутсвует. И не потому, что просто перестали предоставлять данную услугу, а банально баллон с газом уже две! Недели привезти не могут...
Развлечения: автоматы за 50 рублей жетон. Решили поиграть в аэрохоккей. Шайба застряла, мы потеряли время и 2 бетона. Идем на ресепшн, просим помочь. Звонок кому то, идите - к вам подойдут.ждем у автомата. Идет мальчик техник, открывает, достает шайбу, причем еще кучу всяких мелочей и уходит. Ждем, потом идем за ним, он говорит, я жетонами не распоряжаюсь, идите на ресепшн, там спросите. И так во всем, не тебе, а ты оказываешься в роли просителя.
Надо отдать должное сауна и бассейн на уровне. Вода в бассейне теплая и чистая. Купаться приятно. Сауна раздельная, мужская и женская. Есть турецкая есть финская. Есть купель. Короче, к спа нареканий нет. Кроме того, что вечером пытаются заранее выключить сауну, за час до закрытия. Но это мелочи и может быть просто так сложилось один раз.
Услуги мангал-беседка-уголь-розжиг еще одна отдельная тема. Решили сделать шашлык-гриль. Купили в магазине мясо и колбаски, арендовать беседку. Пришли на ресепшн. Нам дали все, что обещали (решетка была с таким слоем застывшего жира, что я с трудом потом смогла отмыть руки), указали направление беседки и мы пошли. Пришли на место - темно, хоть глаз выколи. Ничего не включается. Начали звонить по указанным на столбе телефонам ресепшн. Ноль ответа, пришлось идти. Обещали прислать электрика. Минут через 15 пришел. Да будет свет!
Уборка номеров - отдельная тема. С самого начала скажу, что при заезде получилась такая ситуация, что пришлось жить вчетвером в двухкомнатных апартаментах. Если бы 2 человека были дети, все бы ничего. Но детям нашим по 30 (дочка с мужем)! Поэтому пришлось потеснится. Формально номер рассчитан на 3х человек. Полотенца правда выдали на 2х. Одеяла 3, подушки 3, тапки 2. В общем, сколько получилось, столько и получилось. Уборка нам была очень нужна. Мы люди активные и любим вечером посидеть, попить, поесть и т.д. номер быстро обрастает крошками и тому подобным. Когда мы утром позвали уборщицу и попросили убрать номер, она сразу откликнулись и пошла к нам. При этом кровати она не трогала, бумажки не убрала, пропылесосила, вынесла мешки с мусором, которые мы приготовили на выходе и сменила полотенца! Это все.
Не хочу сказать, что нам все не понравилось. Мы отдохнули, переключились и нам было здорово проводить время семьей, всем вместе. Просто это могло бы получиться намного лучше, если бы со стороны персонала было желание угодить клиенту...