Отзыв на Санаторий Буран 3

Отдых в санаторий «Буран» на новогодние праздники оставил двойственное впечатление.
С одной стороны замечательный и душевный персонал, с другой стороны полное отсутствие согласованных и регламентированных действий со стороны пероснала.
Очереди на процедуры, непрозрачная система оплаты за процедуры через врача, неинформированность персонала на респешн об элементарных схемах движения Гостей.
Все это вносило сумятицу и заставляло постоянно нервничать.
На выяснение элементарного вопроса приходилось тратить много времени.
Проживание: Нас заселили в корпус 4 – двухместный номер : сломанный диван, ламповый маленький телевизор, ковровое покрытие в ужасном состоянии.
Наши друзья в первом корпусе за аналогичные деньги: хороший диван, современный телевизор и мебель.
Питание: Разнообразие небольшое, но очень вкусно готовят.
В рационе в первые дни только капуста : три салата с капустой, квашенная капуста, тушенная капуста, капуста в котлетах и в пирожках.
После беседы с зав.столовой ассортимент стал богаче и капусты меньше.
В целях антиковидных мер у нас прием пищи был во вторую смену, на раздаче блюд было пусто все съедала первая смена.
Блюда не дополняли.
Вопрос решили самостоятельно стали приходить в первую смену.
И соответственно все Гости так решили и возникала большая скученность при приеме пищи.
Медобслуживание
Персонал очень приветливый.
Все проблемы старшая медсестра решала на месте.
Но большой минус это живые очереди, нет отлаженного механизма приема пациентов.
Для того чтобы, получить косметологическую процедуру такую как пилинг или обертывание приходится решать большой ребус!!! Сначала надо записаться там, где непосредственно делают процедуру, потом сбегать найти врача в другой корпус, чтобы он выпустил квитанцию, потом опять в другой корпус, чтобы оплатить.
И наконец - то ты решил этот ребус.
В бассейне часто не пускали до начала сеанса и Гости вынуждены стоять после душа на сквозняке за закрытой дверью.
Развлечение
Из обещанного в рекламе, только небольшой каток.
Беговая лыжня очень плохо подготовлена, гора для горных лыж небольшая вся в камнях и ямах, небезопасно на ней кататься и тем более на своем снаряжении.
Гора для тюбинга около второго корпуса выходит на автомобильную дорогу.
Пару раз скатились и чуть не угодили под машину.
Анимация на хорошем уровне, но выделите деньги на элементарные призы.
Грамоты это очень хорошо, но все - таки как то простимулировать Гостей для участия в мероприятиях.
Владимиру Николаевичу большое спасибо!

Вывод: сутки обошлись на двоих взрослых и ребенка 14 000 руб.
Однозначно цена не соответствует качеству услуг!
У меня сложилось впечатление, что менеджмент не управляет ни одним бизнес процессом в санатории и персонал существует сам по себе.