Отзыв на Arthurs Spa Hotel by Mercure 4

поехали с мужем и дочкой на 3 дня в семейный отель в июле в будние дни.

+ очень близко к Москве (Мытищи)
+ много всего для детей – две детские площадки на улице, две игровые
+ классная большая территория для прогулок
+ контактный зоопарк с незамученными животными
+ хороший шведский стол, где точно можно накормить малыша
+ дарят подарок при заселении с ребенком до 3 лет
+ два пруда, где можно рыбачить за доп плату. баня и разные термальные зоны
+ вкусно в ресторанах
+ комплиментарно заселили на час раньше
+ большие балконы, где мы с мужем классно сидели и болтали во время сна дочери
+ есть добрый спасатель в бассейне

- номера в здании СПА очень уставшие: у нас был дырявый шланг у фена, слабый напор в душе, старейшие смесители, чайник, который работал с громкостью паровоза, царапины на стенях, пятна на коврах. в раздевалке в бассейне замки в шкафчиках держались на соплях
- плохая уборка: не застилали кровать, не меняли полотенца, не уносили грязную посуду (от заказанной еды через рум сервис)
- нарвались на странный персонал: горничная заставила сама мужа тащить в номер детскую кровать и сдвигать наши. все это сопровождалось вздохами и закатанными глазами
- в бассейне плохо пахло в джакузи. нет лягушатника
- вообще отвратительная раздевалка в бассейне, где тесно, много людей, нечем дышать, один фен из двух не работает
- заселение в 18:00
- за три дня в двух игровых ни разу не было няни (но для детей старше вроде бы были мастер-классы)
- немного вайб ссср, пансионата, детского лагеря
- мы сорвали «куш» и вместе с нами видимо у компании там был корпоратив, очередь в последний день в столовой была просто километровая. в другом корпусе отдыхали группа детей, которая заняла весь бассейн

есть ощущение, что ценник не совсем оправдан. отелю точно есть над чем работать