Отзыв на Spa Отель Карелия 3

Проживали семьей (2 взрослых и ребенок 8 месяцев)
1. Одна ночь в номере Стандарт DBL
«Плюсов» в данном номере нет

2. Вторая ночь в номере Джуниор Сюит с видом на озеро
Из «плюсов»:
-просторный светлый номер
-ремонт посвежее
-2 санузла
-дрип-кофе дополнительно к чайным пакетикам
-много мест для вещей (гардеробная, шкафы, полки)

Из «минусов»:
-отвратительный матрас. Будто на коробках спала, чувствуются все пружины

Общее впечатление от отеля
1. Советских времён ремонт, который пытаются частично облагородить во время работы отеля. Утром были слышны ремонтные работы, звуки дрели. Рекомендую закрыть весь отель на реконструкцию, быстрее справитесь. В ванных комнатах стоят душевые кабины..ммм лет на 20 назад вернулась будто. И даже в обновленных номерах их оставили, кошмар
2. Спа-зона, входящая в проживание, не работает по тем же «техническим причинам». Ах да, «извините за беспокойство и вызванное неудобство» во время проживания в нашем 4х-звездном спа-отеле
3. Завтрак. Скудно, не особо вкусно. Но голодными не останетесь. Однако, обратите внимание на потертую, обшарпанную посуду и стаканы со следами от накипи, высохших капель (либо посудомоечные машины надо менять, чтобы лучше работали, либо ручками протирать стекло, чтобы блестело и было приятно наливать в него сок)
4. Room-сервис
Вишенка на торте, после которой я решилась на отзыв
Заказ еды в номер в пт-вс возможен до 01:00. Заказ был сделан в 00:18 (спагетти с курицей и салат Оливье)
Сколько же мне пришлось ждать?? Больше часа.
В 01:05 они позвонили со словами, что уже скоро будут. В 01:22 никого не было и мы решили отменить заказ. На что нам ответили «Он уже готов, просто настаивается» Что простите?? Что там настаивается?
Настолько наплевательское отношение к гостям отеля я не встречала ещё нигде