Отзыв на Фрегат 4

Останавливались в этом отеле с 13 по 16 августа 2023г.
У нас была бронь номера категории "бизнес", подтвержденная с сайта "Островок" с предоплаченной первой ночью. Менеджмент отеля завил, что "для нас у них в отеле числится бронь номера более низкой категории ("улучшенный стандарт"), а все номера категории "бизнес" у них заняты.
Поселили в "улучшенный стандарт" с окнами на шумный парк с аттракционами, громыхающими с 10.00 до 23.00.
Менеджмент нам также заявил, что никакого отношения к системе бронирования "Островок" они не имеют и предложили нам выяснять все вопросы с "Островком" самостоятельно.
Итог: гости этого отеля должны быть готовы ко всему, в тч, к незаселению при оплаченной брони и самостоятельному поиску места для ночлега в незнакомом городе. За 20 лет путешествий такое произошло с нами впервые.
Судя по приведенным здесь ниже отзывам, в июле 2023 в отеле был технический сбой (видимо, перепутаны количества и категории номеров). В этой ситуации отель решил занять позицию "отель ни при чем, виноваты клиенты...решайте проблемы жилья как хотите"...