Отзыв на Самсон 4

Пару лет назад останавливались в этом отеле. Понравилось расположение, а так же были достаточно неплохие завтраки. Решили забронировать на майские праздники. Номер был забронирован 3 апреля. Где-то 27 апреля из отеля позвонили и уточнили, подтверждаем ли мы бронь. Я всё подтвердила.
Первого мая прибыли в отель около 16 часов. Быстренько оформились, оплатили, получили ключи и поднялись в номер.
Вот тут нас ждал БОЛЬШОЙ сюрприз, в виде чемоданов, сумок и рюкзаков. А так же какие-то упаковки от недоеденной еды на столе. В номер естественно проходить не стали, сразу же спустились на ресепшен. Девушка заселившая нас сделала круглые глаза и сказала, у меня по компьютеру это номер свободен. Нам какая разница, что у неё отображается в компьютере, если номер занят. Там находятся вещи других людей.
В принципе всякое может случиться, человеческий фактор никто не отменял. Но если произошла накладка, нужно как-то выходить из данной ситуации. Должен быть резервный фонд или еще какие либо варианты. Был задан резонный вопрос, что теперь делать нам? Первое мая, праздничные день, мест нигде нет соответственно. В сам Питер ехать изначально не хотели. Нам был предложен вариант-они выносят куда-то вещи постояльцев, мы ждем пока уберут номер, а поскольку это должен был быть люкс, это часа полтора минимум. Мы вселяемся в номер и...наверное ждем людей чьи вещи уберут. Если их вещи в номере значит у них от номера есть ключи.
Оставаться дальше там желания никакого не было. Единственный + в том что деньги вернули практически сразу. Мы все таки нашли альтернативу и уехали в другой отель.
Грустно что вместо того что бы наводить порядок и улучшать сервис в своей стране, нам закрывают границы Глядя на всё это невольно вспомнилась реклама "Joom" - всё равно купят. К сожалению наш случай не единичный.