Отзыв на Гранд Петергоф Спа 4

В эту субботу , 26 ноября посещали с семьей спа-комплекс и были крайне разочарованы. финская сауна еле теплая, 70 градусов показывал градусник, вместо заявленных 110, можжевеловая вообще выключена, лакониум с прохладными каменными скамейками. Через полтора часа, после наших жалоб администратору, что-то стало нагреваться.1,5 часа нашего времени посещения были испорчены. администратор сказала, что был технический сбой.а по внутренним документам, при техническом сбое, компенсация не полагается. но постояльцы гостиницы сказали, что и вчера так было. Так что, смогу предположить, что это просто экономия такая у отеля..Мы заплатили за 3 часа посещения за 3 взрослых и ребенка 8050 рублей, за такие деньги хочется отдыхать , а не портить себе настроение выяснением причин отсутствия заявленных услуг.поэтому наше предложение было, вернуть нам половину оплаты, тк услуга была получена в неполном обьеме. Но менеджера в выходные нет, а администратор нам предложила продлить время на час. это не утроило, тк были другие планы. я оставила отзыв в книге жалоб и предложений, но так никто и не перезвонил. вероятно, руководству все равно на свою репутацию. мы в этот отель езди больше 5 лет , иногда останавливаемся в номерах, чаще в спа. всегда его рекомендовала,, теперь вряд ли смогу это делать.если бы я первый раз приехала и столкнулась с таким, то точно второго раза посещения бы не последовало.очень жаль, что такой отель портиться