Отзыв на Royal Palace Hotel

Останавливались мы в отеле на 2 ночи в новогодние каникулы.
Отель находится на въезде в город, поэтому без машины до основных достопримечательностей добираться далековато. Стоит на самой дороге, рядом стоят 2 вышки телефонных компаний, поэтому экологичность его под вопросом. Парковка у отеля уличная, ни как не огороженная, просто с торца здания можно поставить машины и все. Так как на улице было достаточно холодно, приходилось по долгу греть машину. Внешне здание несколько обшарпано, поэтому на такое помпезное название как-то не тянет. Вход в отель с торца, а с дороги в ресторан.
Перед приездом мы все с персоналом обсудили, они несколько раз звонили, уточняли наши планы. Персонал достаточно отзывчив и приветлив. Но в номер нас не проводили, лишь указали, куда идти.
Номер на 2-х взрослых и одного ребенка 4-х лет неплох, комфортен. Номер был ЛЮКС, в него входило: 2 комнаты (спальня и гостиная), в каждой комнате по большой плазме, шкаф в спальне, большая двуспальная кровать (втроем нам было вполне на ней комфортно), диван, туалетный и письменный столы в гостиной. В целом все было красиво, особенно для тех, кто любит богатые интерьеры: лепнина, золото, хрустальные элементы и прочее. Но функционально этот номер использовать не удобно. При в ходе в номер нет ни крючка, ни шкафа для верхней одежды, ее можно кинуть только на диван в глубине гостиной, либо повесить в шкаф в спальне. То есть приходится по номеру передвигаться в верхней одежде, зимой это совсем неудобно. Заявленного мини-бара нет, для нас он был актуален в качестве холодильника для молочных продуктов ребенка. В номере было только 2 комплекта полотенец ( по 3 штуки), 1 халат, ребенок ими видно в качестве гостя не рассматривался. Правда в течении 30 минут горничная принесла еще один халат и тапочки. Полотенца лежали почему-то в спальне на этажерке, пришлось переносить все в "ванную комнату", где кстати крючков и держателей полотенец не хватает: один был прикручен прямо над унитазом, приходилось тянуться, другой на противоположной стороне от душа. Периодически появлялся запах из канализации, который тут же распространялся по номеру. Санузел совмещен с душем. Самое смешное - это то, что краны крутились не в традиционные стороны, то есть каждый раз мы имели борьбу с кранами, что бы отрегулировать воду. Зато краны золотые. Туалетные принадлежности были в полном объеме, даже были одноразовые набор для бриться и зубной.Зато туалетной бумаги был только один рулон, и пришлось звонить и говорить, что бы принесли еще одну.Кстати меня несколько удивило, что второй рулон мне отдали просто в руки, а вполне настойчиво администратор прошла не просто в номер в номер, где у нас было несколько не убрано, а муж в трусах еле успел скрыться в спальне, а в ванную комнату и попыталась сама ее повесить. Другим неприятным моментов было температура номера. Когда мы в него въехали, там было весьма свежо, через час пребывания в нем мы просто замерзли. Что бы отопление заработало нам пришлось 2 раза говорить об этом. к вечеру в номере стало немного теплее, но не сильно. К утру следующего дня в номере было уже комфортно, зато к вечеру там была уже сахара, можно было париться. Я думаю, если бы они сделали В ЛЮКСе доступную для постояльцев регулировку температуры обогрева, было бы намного удобнее. Номер наш находился на втором этаже, наши окна смотрели в противоположную от дороги сторону, в связи с чем дискомфорта от шума машин у нас не было. Сами окна были панорамные, из номера летом можно выходить на крышу первого этажа. Звукоизоляция номеров не очень хорошая: было неплохо слышно и соседние номера, и горничных, бродящих по коридору.
Был бесплатный интернет, вполне неплохого качества.
Завтраки были включены в проживание. Он был достаточно сытный, но не разнообразный. Подавали на выбор либо кашу, либо яичницу, бутерброды с сыром и колбасой, а также блины (правда, холодные). А также дали дин купон на скидку в 15% на ужин.
Таким образом, претензия у отеля на высокий уровень есть, но сервис еще не на том уровне.