Отзыв на Ателика Карасан 2

В январе 2022 года, оплатила бронь в отеле ВИлла КАРАСАН.Но из-за отмены вылета мы решили отменить отпуск и оформили возврат сразу в отеле Вилла и другом отеле, который мы бронировали на вторую часть отпуска. К сожалению столкнулись с мошенническими действиями данного отеля и управляющей компании Ателика. В апреле месяце отправили заявление на возврат сотруднику Волкова Алёна Сергеевна, которая долго отвечала на письма. Далее 29.04 написала, что заявление приняли. И это весь ответ. Звоним 4.05 походу данный сотрудник одна на звонках и на возврате, на что она ответила, запросов на возврат много, ещё не обработано заявление ждите 45 дней. Далее звоним 28.05 отвечает сотрудник Алёна, как я понимаю всё тот же сотрудник, не узнав фамилию бронирующего сказала, что заявление ещё не обработано и кто вам сказал про 45 дней, это неверно, просто ждите, а чего и когда неясно. Когда я сказала сотруднику, что мне нужно официальные даты по возврату, конечно ответа не последовало и Волкова АС бросила трубку. Я звонила 28.05 заранее позвонив в отеле КАРАСАН и узнала, что у них полно новых броней и мест свободных нет. И денег на возврат при этом нет. Теперь делайте вывод о работе данного отеля ВИЛЛА КАРАСАН и УК Ателика, заявление значит не приняли, не обработали, возврат не собираются оформлять, трубки бросают.