Отзыв на Гостиничный комплекс Европа 4

Здравствуйте!
Очень накипело, решила написать!
Люблю Крым, много путешествую, каждый раз присматриваю тихие интересные отели для комфортабельного отдыха в красивых местах.
В 2016 году отель не интересовал, ещё была стройка на территории, в этом году решили осмотреться!
Сначала пообедали на набережной, остались довольны кухней, обслуживанием, территорией.
Во второй раз, прогуливаясь из парка Айвазовского в Утёс, попали в непогоду, забежали в ресторан выпить кофе, поднялись на рецепшен вызвать такси.
Портье была очень любезна, вызвала машину, в ожидании решили оглядеться, прибежал охранник и так по-хамски стал нас выгонять, что аж дар речи у меня пропал!
Это, простите, как или что????? Отель клиентоориентирован?
Если это закрытая территория для граждан, то поставьте бетонные заборы и введите пропускной режим, как в Артеке, если нет, то соблюдайте правила отельного бизнеса!
Недопустимое поведение!