Отзыв на Marins Park Hotel Novosibirsk 4

Всем доброго времени суток.
Хочу со всеми поделиться впечатлением Маринс Парк Отеля Новосибирск.
Мне даже одной звезды для них жалко!!!!!!! Приезжали мы туда 04.11.2022 Зайдя во внутрь мне показалось даже в фае уютно и прилично выглядевший отель и встретили и заселили нас быстро вроде, мы прилетели туда в 7:00 народу там не было и нас быстро оформили.
Приехали мы туда группой на соревнования, наша группа должна была приехать к 15:00 мы со своей семьё из 4 человек приехали раньше.
Бронировали номера заранее, у нашей семьи было 2 трёх местных номера, в один мы заселились втроём и во втрой с нашими товарищами из группы, на человека нам посчитали по 830р.
В прайсе было указано что трёх местный номер стоит 2490 и соответсвенно с человека по 830р.
Я оплачиваю за двое суток,за трёх местный 5602,5 с дороги была очень уставшая и не посчитала,что должна была оплатить 4980 на 602,5 обманули и за второй я оплатила 1660 тут взяли правильно ,по приезду наши товарищи должны были оплатить остатки за себя.
И всё бы казалось хорошо.
Поднимаемся мы к себе в номер 803 и что мы там видим вместо трёх кроватей 2 между ними тумбочки, спускаемся на ресепшн спрашиваем что это такое???нам говорят сейчас Вам принесут ещё одну раскладную кровать, я в шоке раскладушку, говорю им Вы серьёзно??? Мы оплатили Вам трёх местный номер, а Вы нам раскладушку?? Они говорят ну да у нас нет трёх местных номеров, а в прайсе указано.
И номеров других нет.
Всё занято. 1000 человек со всего края приехали на соревнования и большинство заселялись в этом ужасном отеле!
Выдвигаем мы тумбочки что бы сдвинуть кровати, с дороги очень спать хотелось в всю ночь в дороге, и что мы видим мусор, пыль бумажки, сдвигаем кровати и под кроватями куча мусора и бутылка.
Мы в шоке принесли нам чудо кровать корпус железный перекладины из тонюсеньких реек.
Просим убраться у нас в номере, сказали сейчас отправим горничную , пришла горничная принесла нам постельное для чудо кровати.
Муж ей говорит в номере уберите ,она отвечает: это делает горничная в обед, мы ей говорим что мы только что заехали и у нас тут сифак, она с недовольным лицом принесла пылесос и начала пылесосить.
Пропылесосила и собралась уходить, я ей говорю, а постель мы должны сами себе стелить????? На что она недовольна говорит: раскладушку мне поставьте Вы блин серьезно???? Хорошо мужу не сложно поставил, постелили нам, наконец то мы ляжем отдохнуть, муж как мужчина лёг на раскладушке.
И тут она начала под ним ломатьсякаждая речка начала трещать, мы его с детьми от туда стаскивали, так как вставая и упираясь на неё рейки ломались.
Это было даже смешно ‍️ от второго номера нам ключ не дали сказали прийти в 12:00 так как номер был не готов.
Отдохнув, в 12:00 спустилась за ключом, народу там было тьма, люди все возмущаются от номеров все в шоке.
Заселяют всех очень медленно.
Ключ мне не дали сказали прийти ближе к 15:00. в три забрала наконец то ключ, в номер наши ещё не заселились, не приехали именно те кто должен был проживать во втором номере с нами, команда приехала заселяли их очень долго…. им пришлось вещи оставлять у нас в номере, что бы в фае с ними не стоять.
Уезжали мы 6.11.22 в 7:00 опаздывали на самолёт очень торопились, так как наши товарищи, соседи не приехали, мы оплачивали полный номер 2490, 1660 я уже оплатила и нужно было доплатить 3320 с меня снимают 3820, я естественно не проверяю, всё на доверии, по приезду домой я начала всё пересчитывать и понимаю что меня обманули на 500р. со второго номера, звоню объясняю ситуацию, на что получаю ответ что с меня взяли предоплату и 300 р за завтрак, завтрак там стоит 600 если что и их даже не смутило что мы сдаём номер и уезжаем, НЕ ЗАСЕЛЯЕМСЯ, А УЕЗЖАЕМ, какая предоплата какой завтрак??? Пообещали что вернут утром деньги обговорят всё с администрацией и перезвонят.
Звонка я не дождалась!!!! Звоню сама!! Меня переключали с линии на линию, ни кто не был в курсе, мне пришлось всем объяснять ситуацию.
Наконец то меня связали с кем надо, девушка сказала что мне сейчас перезвонит и мне вернут деньги, вот только не звонка ни денег!!!!! Это самая ужасная гостиница что я посещала, люди обходите её стороной!
Там очень сильно дурят людей!!!!!