Отзыв на Крылья туркласс

Отдыхали в первый раз с мужем и ребенком 2 лет в отеле Крылья Абрау 23-25.02.2024.


Долго выбирали отель так как weekend был праздничный:у меня и мужа были дни рождения. Решили остановиться на Крыльях, так как друзья очень хвалили.


Наш вердикт, больше в Крылья ни ногой … никогда


Рассказываю, мы приехали, достаточно быстро заселились и пошли в номер. Номер уставший и требующий ремонта, кровать была с чистым постельным бельем, но сам каркас был в дырках и с потрескавшейся эко-кожей, занавески тоже в дырках . Для малышки было доп.место в виде кресла, но решив его немного подвинуть к стене, чтобы ребенок не упал - увидели грязнеющий пол под креслом. С дороги очень хотелось отдохнуть в Spa. Мы пошли с ребенком и первое что увидели это орущих детей. В данном Spa маленький бассейн, маленькая баня, маленький хамам, в общем все достаточно миниатюрное, притом что людей было достаточно много. В моем понимании это не Spa, а иллюзия, эти дети постоянно орали, прыгали с бортиков, а конечной точкой было то, что дети других отдыхающих надели огромный круг пончик, который занял большое количество пространства в бассейне ;((( сотрудника отела в Spa зоне не наблюдалось от слова совсем. Удовольствия как Вы понимаете «0»


Вечером, когда мы вернулись в номер, я решила принять душ и по дороге в ванную комнату я на что-то наступила, но не придала значения, и только когда в ванне на полу остались мои кровавые следы я поняла, что наступила на СТЕКЛО в номере!!!!!!! В номереее!!!! Который убирался перед нашим заселением!!!!


Муж спустился на ресепшен, чтобы разобраться с этой ситуацией, а я вооружившись своей личной детской аптечкой пыталась остановить кровь


Пришла девушка-администратор со шваброй, бинтом/зеленкой/перекисью, было очевидно что аптечки в отеле нет и эти средства собирались на скорую руку. С ходу администратор стала говорить, что может это мы что-то разбили в номере?!? Мы просто в шоке! Вместо того,чтобы решать вопрос - нам еще и претензии пытались предъявить!


Как Вы понимаете вечер (точнее мой день рождения) был испорчен!


На утро на завтраке нам принесли молча три пироженых, как оказалось это были извинения… и ВСЕ!!!!!!!


Никто не пришел из администраторов, не разобрался, не принёс извинения!


При выезде из отеля на ресепшен спросили : «Вам все понравилось? я говорю нет и рассказываю историю о стекле…девушка была не в курсе и в ужасе как Вы поняли эту историю никуда выше не поднимали … решили умолчать





Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ ОТЕЛЬ!


Особенно для отдыха с детьми