Отзыв на Империал Hotel & Champagne Spa 4

Останавливались в номере-полулюкс.
Что можно сказать: задумка и концепция интересные, однако сервис и чистота оставляют желать лучшего.
Первое, что заметили сразу при заселении — по креслу ползали муравьи, а когда подняли подушку на нем, оказалось, что там целое их гнездо.
Хотела бы вообще переселиться в другой номер, но так как все было занято, администратор пообещал генеральную уборку и замену кресла.
Потом заметили, что стол заляпан едой и напитками от предыдущих гостей, на самом видном месте — это, прошу заметить, не пыль на верхней полке шкафа, вопрос: а как вообще убирают номера в этом отеле? на этот момент я также попросила обратить внимание при генеральной уборке.
По возвращению поздно вечером мы заметили таки следы данной уборки: кресло вынесли и поставили в коридор, нам поставили другое кресло, которое в интерьер номера уже не вписывалось совершенно, ну да ладно.
Недоумение вызвали оставшаяся грязь на столе и унитаз, в котором не смыли грязную воду, которую выливали туда после уборки.
Зато поставили бутылку игристого в качестве комплимента - что ж, можно было обойтись и без этого, лучше бы убрались качественно.

Но и это еще не все.
Завтрак шведский стол.
Приходим в 9:30, нам отказывают в посадке, так как все столы заняты, предлагают поставить в очередь и позвонить, когда места освободятся.
С таким вообще впервые сталкиваюсь.
Однако потом администратор предложила подсадить нас к другим людям, а почему я должна завтракать с другими людьми, нарушая их личное пространство?
В итоге мы сели на балконе, где столы были свободны, потому что на улице было очень холодно и дул сильный ветер, но так как мы были ограничены во времени — пришлось терпеть такие неудобства.
А проблема заключается в том, что в посадочной зоне много больших круглых столов, за которые садятся 1-2 человека.
Может стоило бы предусмотреть больше маленьких столов?

Далее последовало посещение СПА. Все старое, неухоженное, убирают редко.
В хаммаме пахнет сыростью и плесенью, в бассейне вода 16 градусов — в прохладную погоду не покупаетесь.

Если считаете, что такой уровень сервиса за 16 тыс в сутки — норма, приезжайте в данный отель.