Отзыв на Империал Hotel & Champagne Spa 4

Как же не хочется писать о своём любимом, РАНЕЕ, отеле негативный отзыв, НО всё же придётся.... так как мы являлись постоянными и всесезонными гостями данного отеля, а это 3-4 раза в год (зима. весна, лето, осень)! 1. Равнодушие при заезде, хотя больше половины персонала нас уже знают. Холодность и равнодушие. А в этот раз мы снимали самый дорогой номер в отеле; 2. При оплате за самый дорогой номер, который предполагает заселение минимум 4-х человек, с нас ещё хотели взять с ребёнка 2000 рублей в сутки за завтрак, а завтрак в этом году - это отдельная тема ((( 3. Не лучшее расположение "президентского номера" по сравнению с люксами, а именно: очень маленький балкон, вида на озеро нет, идти до номера неудобно, особенно в холодное время года); 4. В номере треснутые обои, старый диван, на котором оченькрайне неудобно было спать, старая и местами поломанная сантехника ( сливать воду в ванной приходилось при помощи ножа); 5. Неухоженная территория по всему периметру отеля (не обработанные газоны, как в поле, валяются сухие ветки и самое ужасное, что тютина падает на землю и гниёт, а запах от неё отвратительный,); 6. Бассейн, который раньше был шикарный, очень разочаровал. Плитка в бассейне местами отпала, шезлонгов не хватает для всех желающих, люди из-за этого друг на друга злятся, нам приходилось в троём располагаться на одном шезлонге, грязные полотенца для бассейна; 7 . Но самое главное, для нас, разочарование это завтраки!!! Вы о чём, платя за номер 24000 рублей, с нас требовали за горячие блюда (вафли, яичница, блинчики) по 250 рублей за каждую единицу, хотя ранее это всё входило в стоимость завтрака и мы так любили все эти блюда. НО при этом мы очень довольны рестораном в отеле "Империал". Готовят очень вкусно, хотя меню небольшое. Особо хотелось бы поблагодарить официантку Ольгу, которая нас обслуживала не первый год. Очень учтивая и аккуратная девушка. За это её отдельное спасибо и привет!!! Вывод: на ближайший годдва отель "Империал" потерял нас, как постоянных гостей (не хочется туда). Временно закрываем этот отель для себя. Надеемся, что руководство отеля решит все пробелы!!!!