Отзыв на Гелиос Николаевка туркласс

в августе 2016 год Отдыхала с ребенком в Николаевке.
У моего ребенка аллергия, и соответственно определенная диета за которой я слежу.
Иногда с ребенком заходили поужинать в кафе Гелиос.
Обслуживание хуже чем в самых плохих временах совдепа!
Персонал данного заведения приготовил моему ребенку гамбургер с острым соусом, хотя до заказа я спросила не острый ли он.
Когда я обратилась к официантке с вопросом о неправильно приготовленном гамбургере и стала разбираться почему в итоге приготовили острый гамбургер, официантка начала мне хамить и дерзить никого не стесняясь!
Возмущенная таким обращением ко мне, Я бросила гамбургер им на стойку и ушла.
Соответственно больше в этот сезон я к ним не заходила.
В следующем году (август 2017), при очередном отдыхе, я с ребенком, подругой и ее ребенком несколько раз заходили поужинать в кафе Гелиос.
Питали надежду, что уровень обслуживания и подход к клиентам там вырос, но к сожалению, мы глубоко ошиблись.
В один день, я заранее зашла, заказала и оплатила ужин к 18.30. Ужин нужен был к определенному времени т.к. ребенок на занятиях по расписанию.
Прихожу с ребенком в 18.30? а ужина на столе нет.
Ко мне подошла девушка и представилась директором данного заведения, бэйджека у неё не было.
Она напомнила мне инцидент произошедший год назад, обвинила меня в непорядочности, обвинила мня в том, что я ОБИДЕЛА официантку.
Еще раз : «ОБИДЕЛА официантку»!!! На мои доводы о том, что официантка не должна уметь обижаться, а должна уметь грамотно общаться с клиентами, не должна грубить и хамить посетителям я получила от этого директора нелицеприятный ответ.
Эта дама представившиеся Директором заявила мне, что они будут защищать своих официантов не взирая на возражения клиентов, сказала «Вас много, а мы тут работаем» и все в этом роде.
Она заявила: «Мне неприятно, что в моём ресторане ужинают такие люди!». Эта картина мне напомнила детское впечатление от похода в овощной магазин в 1989 году, где продавщица отоваривала гнилой картошкой и не довольных крыла матом.
В итоге мне, моему ребенку, моей подруге с ребенком было отказано в ужине.
Нас выгнали из кафе.
На наше требование предоставить жалобную книгу нам отвели отказом и сказали, что у них ее нет!
Удивительно конечно, но такое оказывается еще бывает.
Трудно представить, чтобы меня выгнали из другого нормального кафе или например из Макдональдса и высказали мне, что я обидела официантку и им неприятно меня обслуживать.
Такого оскорбления можно услышать только в кафе Гелиос!
Нормальное заведение уволило бы такую официантку, да и директора тоже с черной меткой в трудовой!!! С таким подходом кафе Гелиос может претендовать только на уровень захудалой рюмочной!
Получать оскорбления от самого директора заведения — это наивысший бал непрофессионализма и отсталости.
Если у них такое происходит в зале, страшно подумать, что происходит в кухне.
Боюсь даже думать, что такие Обиженные официантки с директором могут подложить или добавить в тарелку или стакан.
Никогда и никому не посоветую посещения данного заведения.
Клиентов нужно ценить, а не выгонять.
Они за это платят.