Отзыв на Кулибин Парк-отель & Спа 5

Современный, качественный отель с неплохими интерьерами. Действительно качественные завтраки. Современная разнообразная зона СПА - две сауны, гидромассаж, хамам , одна лежанка с теплыми камнями в прохладной комнате (хорошо отдохнуть на контрасте после сауны) и небольшой бассейн.

Минусы : Две вещи снижают впечатление от отеля до НЕПРИЕМЛЕМО! 1. Читал в отзывах о завтраках предлагается бокал Prosecco. Во время проживания в отеле не обращали на это внимания. Но на третий день увидели: одна пара завтракает с бокалами игристого. Официант сказал, что есть, но нужно обратиться к бармену. Я попросил у бармена (девушка) два бокала prosecco , та ответила: Prosecco остался один бокал, но они "разливают" и "каву". Я согласился и пошел за свой стол. Бармен принесла нам два бокала. Затем, когда супруга пошла выбрать себе десерт, официант ей сказала (цитирую близко к тексту) "Вам шампанское не положено, бармен сказала, что нужно оплатить"! Супруга рассказала мне об этом. Я сказал, что ничего страшного, возможно игристое по утрам не входит в стоимость завтрака и они запишут его на номер и я оплачу при выезде. Мы позавтракали, пошли в номер, но уже в холле нас догнала бармен и заявила: Cava не входит в стоимость и нужно оплатить. Я сказал: запишите на номер, с чем она и удалилась. Из ситуации делаю вывод об отсутствии в отеле нормального управления. Персонал не обучен как вести себя с гостями! Почему официант высказал супруге о том что вино нужно оплатить, ведь его заказывал я, а не она?! А слова?! "НЕПОЛОЖЕНО"! Придумайте более изящную словесную конструкцию для данных ситуаций! Почему бармен выбежала за нами и потребовала оплатить вино?! В номере лежит опросник и в нем вопрос: обращались ли к вам сотрудники по имени (имеется в виду, что каждый клиент для них личность), она должна знать из какого я номера (спрашиваю при входе на завтрак)! Более того: я уточнил на стойке регистрации - игристое действительно входит в стоимость завтрака! Почему, если внезапно закончилось Prosecco нельзя бесплатно угостить Cava по той же цене? Я не сомелье, чтобы отличить одно от другого? И за все 4 дня мы ни разу не выпили его бесплатно. 2. В бассейне на стенках над водой отвратительная полоса кожного сала - для СПА 5* отеля - не допустимо!