Отзыв на Courtyard Nizhny Novgorod City Center 4

Неплохое расположение, симпатичный дизайн фасада здания. Коридоры на этажах и номера хорошо обставлены, достаточно пространства, в номерах чисто и комфортная мебель. Тихо. Это все что было со знаком +
При бронировании в августе (номер на 2 января) была запрошена парковка, ответа мы не получили (ни подтверждения, ни отказа), а вот при заселении нам сказали, что места закончились 2 месяца назад и неподтвержденный наш запрос означает, что нам паркинга нам не будет... В итоге поставили машину в переполненном внутреннем дворе на тротуар. В лобби на 1 этаже расположено кафе-ресторан, открытый формат как кафе в аэропорту, неуютно, просматривается со всех сторон. Полы на первом этаже в лужах от снега, протирали их часто, но не помогало, явно нужно было увеличить количество влаговпитывающих ковриков. Придя на завтрак узнали от сотрудника (потом сотрудницы ресепшене представили его как управляющего), что посадочных мест нет и надо подождать минут 10... тогда мы попросили вернуть нам деньги за завтрак - и сначала получили отказ, потом нас попытались подсадить во втором зале на свободные места за столик, где уже сидели другие гости (с нарушением социальной дистанции)... мы отказались. В итоге нам сказали, что смогут вернуть деньги, если мы напишем заявление в бухгалтерию... т.е. из-за неполучения оплаченной услуги мы еще должны что-то писать, как то совсем странно. Уехали без завтрака и без возврата денег, с испорченным настроением, точно не приедем больше в этот отель... Понятно, что на праздники очень много гостей, и отель не подготовился и не справился, заявленного сервиса сети Marriott не было и в помине. И персонал в этих ситуациях говорит какие то формальные несерьезные отговорки.