Отзыв на Marins Park Hotel Nizhniy Novgorod 4

Не знаю, почему мне так не везет с отелями этой цепочки, но вот уже второй раз - полное разочарование. Приехали с коллегами на 1 день для проведения мероприятия в этом же отеле. Началось с того, что всех расселили по разным этажам, причем для одной моей коллеги предоставили отремонтированный номер на 5 этаже, а для нас с другой коллегой - старые обшарпанные, совершенно не соответствующие изображениям на сайте. На возникнувшие естественным образом вопросы нам ответили, что коллега наша по счастливой случайности получила апгрейд до улучшенного номера, мы оказались менее везучими, поэтому таков закон фортуны)) Хочу заметить, что на сайте отеля обычные стандартные номера выглядят так, как по факту улучшенные, но объяснить это "дружелюбному" персоналу на ресепшене не удалось. В моем номере так вообще не было света в комнате, после того как сообщила это персоналу, мне предложили спуститься вниз с огромным чемоданом и получить ключ от другого номера. Подняться и помочь мне никто не соизволил. Другой номер также оказался без ремонта, но хотя бы с освещением, на том и успокоились.
Организация конференции - просто нет слов. Мы расписывали все поминутно и предоставляли в отель подробный план мероприятия, однако к 9:30 у нас не было ни проектора, ни заказанного буфета, ничего. В отеле полный хаос. Персонал абсолютно неадекватный и не воспреимчивый к просьбам. Когда на мероприятие приходили гости, на ресепшене их даже не могли сориентировать, куда им проходить, приходилось кататься на лифте по всему отелю и искать конференц-зал. Качество еды на фуршете крайне низкое. Корзиночки с начинкой из зимнего салата, корзинки с еще каким-то салатом, может, кто-то и может такое есть, но лично я - нет. На завтрак, кстати, тоже подают зимний салат и винегрет, что мне показалось очень странным)). Видимо, корзиночки на нашем фуршете были наполнены оставшимся после затрака оливье. Отвратительные жульены, которые подали в тот момент, когда почти все гости уже ушли, отсутствие салфеток на столах.. Перечислять можно бесконечно долго. Но самое замечательное в этом деле то, что когда мы стали звонить менеджеру, с которым мы обсуждали организацию мероприятия, и пытаться довести до его сведения все наши замечания, нам было отвечено - оставьте свои эмоции при себе. Это был просто epic fall. В жизни меня так красиво еще никто не посылал. Видела, что здешние отзывы комментит администрация отеля, так вот, очень хотелось бы получить ответ на мой отзыв и попросить провести очень интенсивную работу с персоналом отеля о том, как нужно относиться к своим гостям, тем более к тем, которые заказывают в отеле мероприятия.