Отзыв на Marton Гордеевская 3

Всем здравствуйте, мы семьей посетили Н.Н.впервые, решили с детьми отметить Новый год.. Все начиналось хорошо, цена не плохая, за 4 человек (2 взрослых и 2 детей) с 30.12 до 03.01 заплатили 15 тыс.с учетом завтрака.."отдыхали" в 401 номере...но с начала...
Изначально задумка отеля была хорошая, и хозяин вложился супер, минус только трамвайные пути, от вибрации стены трясутся, но привыкаешь быстро...ремонт хороший..мебель...
Но администрация и персонал испортили все..и превратили Супер отель в дешевую ночлешку!!!!
Проблемы начались за 2 недели до поездки, когда возникли вопросы и я написала на почту с сайта(ошибочно написав в краснодар), мне ответили в течении 20 мин.и дали верный адрес..но написав свои вопросы ответа так и не получила...(в письме спрашивала интересующие меня вопросы, так как ехала с 2 детьми в чужой город...)
Когда мы приехали шок пришел в первые минуты, муж звонил и бронировал номер с 3 КРОВАТЯМИ!! так как 2 ребенка и родители...в итоге получили 2 кровати и диван раскладушка(крепит,спать не удобно...+травмоопасный для детей)
Было обещано 2 ТВ(в каждой комнате, а итоге 1 тв, и тот не ловит толком, а с детьми это критично...
Дополнительный комплект подушек и одеяла принесли еще и обругали...(У ВАС В НОМЕРЕ ТЕПЕРЬ 3 ОДЕЯЛА, а во всех люксах по 1, а у нас полное заселение!!)
Чайника нет, холодильника нет, кондиционера нет, воды тоже нет, кулер в коридоре пустой все время!!
Горячая вода не когда ВАМ НАДО, а как получится...за 5 дней мне повезло только 2 раза...а вдень отъезда было нечто...ВОДЫ НЕ БЫЛО НИКАКОЙ!! ВСЕ УТРО БЕЗ ВОДЫ ВООБЩЕ..не умыться не помыть руки не в туалет!!!
Мыло и туалетная бумага лимитировано, не попросишь убрать не уберут, даже мусор не выкинут..и не повесить на ручку..а именно сказать администратору...
Персонал общается ужасно...чувство что не мы им деньги платим, а они нам...хамят...грубят...не слышат...
Кафе отдельная песня....Шведского стола нет...одно название...заманиловка...Вам дают омлет или кашу, чай или кафе и бутерброд и все....о добавке даже говорить нечего...цены на все остальное высокие...в городе намного дешевле покушать....
В ужаснейшее впечатление осталось от этой ночлешки....и сами никогда не поедем и друзьям не посоветуем!!! Обидно только что хозяин всего этого не знает и не знает, как они испортили его бизнес!!!