Отзыв на Октябрьская 3

Хотелось бы оставить положительный отзыв , но увы ,последний день пребывания всё испортил. Забронировала номер бизнес одноместный с 31 .12 по 05.01 . В конце отдыха , так получилась что сильно заболела , решила вернуться на день раньше , написала заявление на возврат ( администратор сказал: да , ждите возврат не раньше 12 числа , я сразу приобрела билеты на обратный путь ) , утром звонит я так понимаю старший администратор и говорит возврат невозможен , я обрисовала ситуация , объяснила что мне ясно сказали , что возврат возможен , она сказала поговорю с руководством , итог : возврат никто не собирается делать , слагаются на неуместные аргументы , в итоге я приобрела билеты на день раньше , то есть ночь оплачена , но услуга не оказана ( стоимость почти 10 тыс. ) . Также из огромных минусов нужен был WiFi для работы , в отеле от него одно название , будьте готовы к тому , что его просто напросто нет ( каждое утро спускалась и говорила об этом администратору , говорили скажем айтишнику подчинит , никто так и не подчинил , в чём проблема поставить мощный роутер или просто на каждом этаже , за стоимость номеров этот вопрос можно было решить ).К чистоте вопросов нет , убирались каждый день , завтраки примитивные , без изысков. Ранее писали что гостиница старенькая , так и есть мебель исхудавшая . В общем ситуация с возвратом перечеркнула все положительные моменты , рекомендовать не могу.