Отзыв на Парус 3

Уровень бронирования и отношения к клиентам ниже плинтуса.
Забронировал номер с 3 по 6 ноября (как раз длинные выходные) через "Островок". Привязал свою карту. (с этой картой на Островке, ранее бронировал 4 отеля и ни разу не было проблем). Бронировал с условиями "Бесплатная отмена до 2 ноября до 13:30" и "Оплата на месте"
Ближе вечеру 1 ноября получаю сообщение, что моя бронь отменена. Уточнив в чём причина, мне сообщили, что отель не смог списать средства с карты, поэтому отменил бронь. На мои предложения добавить другую карту или, возможно оплатить прямо сейчас, получил ответ, что сделать уже ничего нельзя, т.к. свободных номеров уже нет.
Я обратился в Банк за разъяснением, что произошло и почему оплата не прошла, на что получил ответ, что запросов на списание и холдирование по карте НЕ БЫЛО!!!
Так же добавлю, что свободных номеров во всём городе почти не осталось.
Видимо отелю понадобился номер (Люкс с 2 комнатами) и его решили "освободить" либо "своим", либо подороже.
Так, что если вы даже получили подтверждение, что номер забронирован, это не факт, что так будет на момент заселения.