Отзыв на Нефтяник Сибири туркласс

Отзыв пишу от имени мамы и бабушки, вернулись из Нефтяника Сибири только вчера (01.10.17), впечатления свежи.
Начну с того, что в Нефтянике и я, и члены моей семьи бывали часто ввиду того, что все работают или ранее работали в СНГ.
Сам санаторий отличный, к питанию, лечению, проживанию вопросов нет.
Но персонал санатория - это нечто.
Так сказать решили сделать санаторий уровня отеля 4* и 5*, но персонал опускает этот уровень далеко назад.
При этом хочется отметить, что в тех же отелях уровня 3* и даже 2* в Европе и Азии работники отелей намного приветливее и имеют высокую клиентоориентированность.
В Нефтянике Сибири девчонки из сельской местности, которые выбились "в люди" и работают администраторами на ресепшене, полагают, что должны им, причем все.
Итак, по порядку.
Мама с бабушкой прибыли в санаторий в 17 часов, то есть спустя три часа после предполагаемого времени заселения.
Некто Любовь (фамилию, ек сожалению, не знаю) - администратор - очень вяло и неумело задала им множество вопросов, на которые мама вежливо и терпеливо отвечала (была бы на ее месте, Любовь бы потеряла веру в людей и надежду на светлое будущее), взяла их паспорта с целью сделать копии и чинно удалилась.
И, самое удивительное, более не появилась.
Зато появилась вторая мадам, имя забылось, и спросила, что, собственно, Вам надо?
Тут мои не выдержали, сказалась долгая дорога и усталость, и уже начали возмущаться, что ждут заселение почти час, Любовь ушла безвозвратно в неизвестном направлении вместе с документами.
На что получили ответ - а что Вам неясно?
У нее рабочий день - до 17, вот она и ушла. класс.
С документами и обещанием заселить.
Сервис на грани фантастики, а интеллект у обеих администраторов - "я понимаю, что вам нечем, но все ж попробуйте понять"...
Ладно, с горем пополам заселили.
Далее - столовая.
Бабушка диабетик, у нее спец меню.
Заказали накануне определенные блюда.
На завтраке официантка с бесстрастным видом сообщила, что заказанное она благополучно отдала другим, поэтому Вы откушайте то, что осталось.
WTF? Они там специальный отбор проходили все - покажи, у кого серого вещества в голове меньше?
К лечению и медработникам вопросов нет, все на уровне.
Горничные и администраторы в корпусе очень вежливые и приветливые, но это старшее поколение, у них другое воспитание.
Если отбросить неприятный осадок от глупых барышень, то Нефтяник Сибири - замечательное место для отдыха.