Отзыв на Шерстон 2

Я забронировал на 2х человек номер на свое имя вечером, примерно через полчаса я приехал с коллегой и нам на ресепшене сообщили, что нужно 2 паспорта. Паспорт был только у меня, так как по техническим причинам, у коллеги паспорта не оказалось (временно утерян). На мой паспорт и под мою ответственность нас заселить отказались. В связи с тем, что коллеге необходимо было где то переночевать, а без паспорта её никуда бы не заселили, нам пришлось отказаться от номера в вашем отеле, о чем администратор сделала отметку в компьютере. Будучи на эмоциях, я написал в книгу жалоб отзыв о том, что мы попали в экстренную ситуацию и ночевать было негде, а администратор нас не заселила даже под мою личную ответственность. На следующий день с моей карты была снята сумма в размере 1820 руб и уведомление , что я не явился в отель. Так как в отель я явился и был уверен в том, что администратор сделала об этом отметку, я был шокирован тем, что денежную сумму сняли.