Отзыв на Холидей Инн Москва Сокольники 4

Отель выбирали по отзывам, и он оправдал наши ожидания.
Номер небольшой по площади, но планировка грамотная. Кроме кроватей, есть кресло с журнальным столиком, а также длинный стол, на котором размещен чайник с чашками и чайно-кофейный набор. Есть ТВ и холодильник. При входе хороший шкаф и тумба с выдвижными ящиками в коридоре, полка для чемодана. Мебель добротная, недешевая. Очень удобный матрас и две разные подушки на выбор - отличная опция. Белье и полотенца хорошего качества, чистые. К уборке вопросов нет: полы и санузел чистые. Хорошая шумоизоляция: шум дороги не проникал. Минус: стопор двери, которая открывается вовнутрь ванной, расположен на полу перед унитазом - больно запинались об него несколько раз. В номере было прохладно, кондиционер на обогрев не работает. По запросу нам предоставили обогреватель, что очень приятно.

Завтрак. Отличный выбор и качество блюд. Особенно впечатлила кета и свежевыжатый апельсиновый сок (отжимать надо самостоятельно с помощью ручной соковыжималки). К сожалению, профессиональная кофемашина была сломана (со слов персонала), но латте из автоматической КМ тоже неплох. Также гостям предлагали шампанское брют, марку не запомнила. Сам ресторан красивый, много света. Разместиться можно в удобных полукреслах или на диванах.
МИНУСЫ:
Регистрация. От стойки регистрации тебя отправляют к столу в противоположной части холла для заполнения согласия на обработку перс. данных. В форму от руки нужно вписать ФИО, паспорт. данные и регистрацию. Отдельный лист на взрослого, отдельный - на ребенка. И только после этого с тобой будут разговаривать. К слову, законодательством не предусмотрена обязанность заполнять согласие собственноручно. Достаточно подписи человека под напечатанным текстом. Заполнить согласие мог бы сделать сотрудник отеля, облегчив заселение как гражданам РФ, так и иностранцам (видела я этих бедных китайцев!).
Следующий минус: персонал в ресторане. Никто не провожает тебя к столику. Ты стоишь по середине зала и пытаешься понять, какой столик ужен освободился. А это довольно трудно: многие столы не убраны. Дама на входе, которая отмечает явку гостей, предложила нам разместиться подле нее, в коридоре за неудобным маленьким столиком. Спасибо, что не у лифтов. Дальше я попросила сотрудника ресторана убрать понравившийся нам стол. Неспешно девушка проследовала к столу, в несколько заходов убрала посуду, потом смахивала крошки с плейсматов. Я уже с полной тарелкой стою, а она никуда не торопится. Ни бумажных, ни тканевых салфеток на столах нет. Кладут одну под столовые приборы. Спросила про ложку для йогурта, девушка сказала, что ложки должны быть где-то там рядом с кашей, ищите. А их там нет. Завтрак до 11 ч. Сидим допиваем кофе. Ровно в 11:00 персонал начал всё убирать, демонстративно гремя посудой, вывозя на обозрение гостей ( а мы были не единственные в зале), телегу с поддонами. Официант, не спросив разрешения, схватил с нашего стола сахарницу. Потом также молча подскочил и забрал солонку и перечницу. При этом грязную посуду он не подумал убрать ни с нашего, ни с других столов. Насколько же это понижает статус отеля! Мы только вернулись из-за границы. В тамошнем отеле тебе за 15 минут до окончания завтрака деликатно напоминают, что кухня скоро закончит работу и у меня есть возможность заказать что-то дополнительно. При этом в час Х никто тебя не выгоняет, не создает неудобств, не гремит посудой. Хороший ресторан при отеле предоставляет человеку возможность спокойно закончить трапезу. Я хотела сказать об этом менеджеру ресторана сразу, но мне сообщили, что его нет на месте. Это в 11 часов! ) Также хочу отметить, что персонал отеля недоброжелательный. Охранник на входе с каменным лицом. Такой же сотрудник багажной комнаты. Никто не здоровается, не улыбается. Кажется, что тебе делают одолжение, а не оказывают платную услугу. За границей понимают, что так нельзя. А у нас … Я не буду снижать оценку отелю, хотя вышеизложенные моменты и подпортили общее впечатление. Несомненно их устранение улучшит качество отдыха гостей в вашем отеле.