Отзыв на Holiday Inn Moscow Tagansky 4

В связи с болезнью я не смог посетить ваш отель на заранее забронированную дату. Связался с дежурным Администратором за день до брони, объяснил, что не смогу приехать , попросил связаться с отделом бронирования - оказалось, что отдел бронирования не работает. Попросил перенести дату бронирования или отменить бронь - мое самочувствие не позволяет мне приехать в ваш отель и порадоваться качественому обслуживанию. Оказалось, что ни перенести даты, ни вернуть деньги по моей брони невозможно. Я думаю, не стоит рассказывать, насколько я расстроен таким отношением. Деньги списали сразу, а пойти на встречу новому клиенту - не захотели. Пожалуй, худшей ситуации, связанной с бронированием отелей у меня не было. Я думаю, что если даже в следующий раз у меня не будет выбора (что невозможно в современном мире) - я лучше переночую в парке на скамейке, чем стану бронировать номер в ваших отелях. Заслужить лояльность нового клиента - не сложно и должно быть очень важно во времена суровой конкуренции, однако вам это не надо, видимо