Отзыв на Holiday Inn Moscow Tagansky 4

1) Семейный номер Огромный! Это большой плюс. Две ванных комнаты, две больших комнаты. (по факту - 2 совмещенных Стандартных номера с двойной дверью , разделяющей их) 2) В честь Нового года при заселении получили от отеля красивые большие пряники в виде звездочки, деда мороза и снежинки, а также мыльные пузыри ребенку. 3) на завтрак 1 января было шампанское, красная рыба, мед в сотах. Остальное - стандартные нарезки, каша, яйца и тд хорошего качества. 4) на заселении не было ни единого человека в очереди! Заселили очень быстро!Родственники, выбравшие в этот день Космос на ВДНХ стояли в очереди из сотни человек в течение 3 часов!! 5) очень близко к метро Пролетарская

Что не понравилось : 1) нет халатов и зубных щеток/пасты 2) При заселении возникла странная ситуация. Путешествуем часто, букингом пользуемся регулярно. Бронировали специально Семейный большой номер, в который можно поселить до 4х взрослых. При поиске номера указали 2 взрослых и ребенок 13 лет. Букинг выдает разные варианты: с или без завтрака, с возможностью отмены или без и т.д. Мы специально забронировали номер С включённым завтраком. Это означает, что он включен для всех посетителей! На стойке регистрации нам почему-то пытались доказать, что завтрак включен для 2 взрослых, но за ребенка придется доплачивать. Нами еще заранее в переписке с отелем подтвердили, что видят бронь, она оформлена на 3 человек, и ребенок включен в бронь. Также в личном кабинете на букинге в бронировании написано, что завтрак входит в стоимость, значит на всех, не так ли?! Предположим, что в отеле бесплатно кормят детей до 12 лет, и в бронирование ребенок не вошел (по непонятным нам причинам) но! Все в том же бронировании на букинге написано «в этом отеле дети от 18 лет считаются взрослыми»! Снова несоответствие, которое вводит в заблуждение. На букинге цена за завтрак указана одна , в отеле называют другую. Прошу это слегка сумбурное и запутанное разъяснение ситуации все-таки изучить и разобраться. Информация на букинге и в отеле противоречат друг другу, что приводит к подобным проблемам. Ситуация оставила небольшой осадок.