Отзыв на Universitetskaya 3

Гостиница - унылый совок во всем! Общие зоны не ремонтировалось со времён ссср, все очень бедненько и убого. Очень плохое отношение к гостям.

Был забронирован номер на 2 ночи с 8 по 10 октября 2017. С 8 по 9 октября я проживал в номере 513. Я оплатил одну ночь сразу, а вторую собирался оплатить на следующий день, о чем я сообщил сотруднику на ресепшене. 9 октября вечером я вернулся в гостиницу и обнаружил, что мой номер продан другим клиентам. При том что в номере оставались мои мелкие вещи, но сотрудники отеля заявили, что вещей не было. Кое-что потом вернули, кое-что нет. Не нашлось вязаной шапочки ручной работы, которая имеет для меня эмоциональную ценность. На вопрос администратору, почему меня не предупредили о выселении по телефону, оставленному в карточке регистрации, я получил ответ "мы этим не занимаемся". Затем мне был выдан другой номер 1003, который я тут же оплатил. В новом номере не оказалось зубной щётки (она заявлена в карточке бронирования), а утром 10 октября в 8.30 в номере не было горячей воды, из-за чего я не смог совершать гигиенические процедуры. Особо отмечу, что сотрудниками не было предпринято действий для решения проблем, но меня уговаривали не сообщать руководству. Я нахожу это несерьезным. Дополнительно отмечу качество завтрака, который был заявлен как улучшенный, но это неправда - выбор блюд скуден, а приготовлены они из самых дешевых продуктов, это не соответствует общепринятым представлениям о хорошем завтраке.

Таким образом я вынужден заявить, что услуга не была оказана в полной мере ни по составу, ни по качеству, а неквалифицированные действия персонала причинили мне материальный и моральный вред.

Из хорошего отмечу кровать и в частности белье - оно хорошее и чистое. Все остальное неудовлетворительно. В шкафах на верхних полках слой пыли. Обстановка в кафе крайне бедная, на столах вместо скатерти клеенка, мебель и все вокруг требует ремонта уже очень давно. В самих номерах правда получше, но они тоже уставшие. В этой гостинице экономия на всём чем можно и нельзя, а сотрудники жалуются на низкую зарплату и злое руководство, наверное так и есть.

Платил за номер 80 долларов, это очень много для такой убогой гостиницы.

Руководству: если вы это прочтёте, то пожелание - займитесь работой, наведите порядок, у вас творится полный бардак!