Отзыв на Swissotel Krasnye Holmy 5

Скажу так - ожидания и реальность не совпадают совсем.
Отель предлагает сервисс 5 звёзд.
Реальность.
Номера заметно "устали".
Обслуживание номеров - стараются, но всегда лотерея. Косметику для душа нужно просить. Полотенца меняют не все и не всегда. Пол в номере протирать, ванна и туалет остаются как есть. Вода в номер предоставляется только по требованию в размере 2 бутылок по 0.5, это в номер люкс на двоих гостей. При въезде обнаружена поломка телевизора. Решение - через неделю проживания предложено было сменить номер проживания, при отказе была предоставлена скидка в бар на 34 этаже в размере 5000 рублей.
Завтрак- персонал старается. Заметны изменения (это не первое посещение данного отеля).
Швейцарская гостиная - отлично! Персонал на высшем уровне, кухня постоянно улучшается.
Спа - если надеетесь на спокойный отдых, вам не сюда. Детям да и взрослым не запрещают вести себя крайне шумно. В первое посещение был пол с подогревом. Сейчас, через полтора года система отключена. Иногда возникают проблемы с полотенцами.
Бар сити спейс, 34 этаж - вид прекрасный, цены слишком завышены. Подходит для недолгих встреч, с напитками и закусками. Кухня оставляет желать лучшего.
Рецепция - персонал старается. На мой взгляд сильно перегружен задачами.
В целом замечена постоянная смена персонала на всех уровнях, что заставляет задуматься о внутренних проблемах.
Рекомендации- можно посещать. Местоположение удобное.
Не расчитывайте на сервисс 5и звёзд.