Отзыв на Милан 4

Про свадьбы в отеле.
Плюсы:
-Красивые банкетные залы (на разное кол-во гостей можно найти свой)
-Возможность сдать платье невесты в свадебный салон в отеле для отпаривания
-Просторные номера
-Красивый холл для фотосессии
-Вкусная еда
-Заселение гостей свадьбы по спец.тарифам

Минусы:
Все отличные эмоции с лёгкостью постарается перекрыть АДМИНИСТРАТОР БАНКЕТА....ЕКАТЕРИНА)))))
Доброжелательность,клиентоориентированность...это не в ее стиле работы))))
Во-первых,в отеле проводили выездную регистрацию после которой гости дарили букеты.Букеты после вручения положили на столик перед банкетным залом. Логично персоналу позаботиться о вазах...Принесли 4-5 ваз (позже оказалось с водой из них были только две)Гора остальных букетов так и лежала на столе.Я лично подошла к Екатерине и попросила поставить остальные цветы в вазы.Екатерина сказала,что сейчас все сделают. Я была очень удивлена обнаружив,что спустя час ситуация с цветами не изменилась...Екатерины не было на горизонте)Пришлось пойти к официантам и просить их о помощи. Спасибо девушке-официантке, которая приносила воду в ведёрках для льда. За все время пока она приносила воду,а я расставляла цветы...Администратора не было ...
Во-вторых, у нас была доставка торта. С банкетными менеджерами проговаривали вопрос комнаты для кондитера. Нам сказали,что в день банкета нужно предупредить администратора. Я подошла к Екатерине предупредить о торте...Это была наша первая встреча)Администратор с недовольным видом,которая даже улыбку не смогла из себя выдавить ...В ответ мне сказала: "Вот приедет торт ...там и будем решать"... )))) Когда в гостиницу приехала кондитер с тортом я отправилась в холл встречать)Подошла к Екатерине, и говорю: "Сейчас уже привезут торт". Тут просто гениальная фраза от администратора зала: "НУ И ЧЁ.." фраза,которая ставит в тупик...Ведь я обращаюсь человеку,который управляет персоналом на банкете и за все отвечает))))
Наличие этой недоброжелательной и грубоватой девушки оставляет плохое впечатление.

Про отель.
Плюсы:
-близость к аэропорту Домодедово
-просторные номера
-доброжелательный обслуживающий персонал.Всегда улыбаются,здороваются и готовы во всем помочь.

Минусы:
-У нас был оплачено 2 завтрака,но одного гостя увезли на скорой срочно в больницу с сопровождающим членом семьи. Мы спросили о возможности предоставления оплаченного завтрака с собой (сухой паёк например). В ресторане сказали,что этого нельзя сделать.
-В отеле предоставляют утюг и гладильную доску в номер. После звонка на ресепшн обещали принести через 5 минут...Несли 2 часа...Позвонила второй раз через 2 часа...Оказалось забыли))))После второго звонка принесли действительно через 5 минут)))
Каких-то крупных минусов нет и все было отлично.Спасибо сотрудникам за работу.