Отзыв на Moscow Marriott Tverskaya Hotel 4

Если не хотите испортить себе настроение после прибивания в данном «отеле», то читайте до конца! Проживали с 04.11.2022 по 06.11.2022 г. Отличное расположение. В номере чисто, подушки и матрас хорошие и удобные, запахов посторонних в номере не было. Теперь о таком себе сервисе. Номер был снят на троих, а полотенца и ванные принадлежности на двоих. По запросу донесли еще комплект и даже с халатом, видимо думали, что для двоих халаты уже есть в номере, но их там не было и они даже не проверили комплектацию. Сама по себе ситуация абсурд, ну вы же знаете, что номер снят на троих, почему заранее не подготовить как положено. Заселялись поздно вечером, в районе 23 часов, на ресепшене неприветливая девушка, даже не подняла свою пятую точку со стула, как должно быть по правилам. Возле ресепшена чистили ковер шумным пылесосом и мне было совершенно не слышно, что она говорит, сидя там внизу на стуле за ресепшеном, пылесос не выключила сразу, как мы зашли, и поэтому мне приходилось переспрашивать, т.к. я ничего не слышала, на что неприветливая девушка начала раздражаться. Но даже не смотря на это в целом то впечатление об отеле сложилось хорошее, если бы не дальнейшая история. Ну и далее вишенка на торте. Выселились, как положено до 12.00, оставили вещи в камере хранения, и пошли гулять. В районе часов двух пришел кассовый чек за проживание, все ОК. Примерно в 17.30 вернулись в «отель» , забрали вещи из камеры хранения и направились на вокзал. Уже на вокзале пришло уведомление , что с карты еще списано 1720 руб. Я стала звонить и уточнять, за что. Ответ: ЗА МИНИ БАР! Только вот мы этим минибаром не пользовались. Требую объяснить, что за дела такие, мне начинают перечислять еще и в хамоватой форме, что мы якобы у них съели, вот только этих товаров и в помине не было у нас в номере и еще раз повторю, минибаром мы не пользовались (ценник неадекватный). Начала читать отзывы (до приезда я тоже их читала, но видимо не дошла до таких, где пишут про мошенничество данного «отеля») и прихожу в ужас, что мы такие не первые. Деньги списывают уже после того, как вы совсем точно покинули отель. Закончилось тем, что сказали написать письмо на почту и ждать возврата денег. Пока ответа никакого не поступало. Вот такое вот ОПГ в «Отель» Марриотт Тверская! Не ленитесь и читайте все отзывы!