Отзыв на Marriott Moscow Grand Hotel 5

Забронировали номер за 1 месяц. Приехали в 12 часов дня, нам предложили погулять до 14-00, так как заезд осуществляется с 14-00. Погуляли, пришли в 14:05, сказали подождать 10 мин.,так как номер убирается, и так 4 раза по 10 минут, с периодичностью приходилось подходить и узнавать. Не поставлена работа, нет конкретного понимания, когда закончится уборка номера, постоянно приходилось подходить и узнавать, при этом в тоне сотрудника чувствовалось раздражение, что я подхожу и узнаю, при этом время озвучивается вашим же персоналом. Координация действий на нулевом уровне. Очень сильно разочарована такой безграмотно поставленной работой отеля. При этгм у вас жесткие требования к выезлу из номера, при нарушении внедряются штрафные санкции, а как в этом случае быть, кто компенсирует мое время и время моих детей, которое мы потратили в ожидании.