Отзыв на Maxima Slavia 3

Добрый день!
Работаю в туризме, ну и как это обычно бывает сапожник без сапог...
Множество кейсов было на работе с темой "нас не размещают","нет номера/брони" и конечно не думала, что меня это коснется)))
Расскажу по порядку:
Живу рядом с отелем Максима Славия в нашем доме сегодня отключили горячую воду.
Было лень греметь тазами и приняли решение, забронировать номер на сутки в этом отеле.
Забронировали в 19:00 с заездом в этот же день в 23:00, через всём известный он-лайн.
Пришли в отель, на ресепшн девушка администратор раздражённо сообщила, что номеров нет и брони на нас тоже.
После показа нами ваучера, администратор ушла, вернулась с сотрудницей клининг службы, которую просила внеурочно убрать номер...
Нас отправили гулять (в 23:00!), ожидать 40 мин ...
Мы прошли в бар, нас бармен проинформировал, что оплата только наличными, которых с собой было минимум.
Заказали чай, в процессе ожидания бармен рассказал, что утром на завтрак ( оплаченный по безналичному расчету)приходить нет смысла, т.к несколько групп китайских граждан полностью оккупировали ресторан.
Как предложение - можно заказать оплаченный завтрак в номер и заплатить за его доставку.
Время 23:50 и мы ещё ждём свой оплаченный номер и мыслим , что с тазами дома вышло бы быстрее и дешевле))
В целом, больше не буду размещать гостей в этом отеле и сама не приду.
Жалко, что всё так печально.