Отзыв на Звездная 3

Останавливалась в гостинице с 26 по 28 октября 2020года.
Жили в семейном номере 907аб
Месторасположение нас устраивало.
Обрадовало что нас заселили раньше.
Спасибо большое.
Номер чистый и светлый.
Душевая конечно узковатая, но нас устраивала. душевая и туалет отдельно
Сам номер был 2х комнатный. в каждой комнате было по 2 односпальной кровати.
Мы лично соединяли их. так удобнее было для нас.
Окна выходят на останкинскую башню.
САМЫЙ ОГРОМНЫЙ МИНУС ЭТО КАФЕ И СЕРВИС ТАМ.
НАЧАЛОСЬ ВСЕ С ЗАКАЗА КОФЕ. МЫ ЕГО ЖДАЛИ 40 МИНУТ!!!! При этом нам принесли кофе с автомата.... с сухим молоком. 3 кофе вышло 550 рублей.... это был самый ужасный кофе.... оплаты картой у них нет.
Только переводом.
Мы нашли наличку.
У меня подозрение что это кофе не пошло в выручку гостиницы.
Так как чека не было.

На утро мы пошли завтракать.
Континентальный завтрак был включен.
Нам выдали талоны на завтрак.
В кафе нам не разрешили сесть семьей вместе за столом. нас было 3 человека.
Объясняя нам что пандемия в москве.
И просто отказывались кормить нас завтраком.

Мы ходили на ресепшн разбиратся.
Вроде как дали добро.
После этого принесли затрак на 2х., кидая тарелки на стол.
До разборок в ресепшн я заметила, что пришел мужчина без маски и перчаток на завтрак.
Ему принесли завтрак и он сфотографировал его и ушел.
Так вот третий завтрак персонал решил отдать завтрак этого мужчины,который стоял на столе более 15 минут. и поставил этот завтрак на соседний стол, типа сами забирайте.
Когда я сделала замечание что это блюдо стоит уже 15 минут на соседнем столе, официант сказал какая разница.
Я все равно этот же завтрак принесу вам.
И официант кинул нам фразу "ЭТО НЕ ПИТЕР, А МОСКВА. ПРИВЫКАЙТЕ"
Тут мое терпению пришел конец.
КАК ЖЕ НУЖНО НЕНАВИДЕТЬ ГОСТЕЙ ГОСТИНИЦЫ, ЧТОБЫ ТАК ПОХАМСКИ ОБЩАТСЯ С НИМИ!!!!!!
МЫ С СЕМЬЕЙ ПОШЛИ УЖЕ РАЗБИРАТСЯ С УПРАВЛЕНИЕМ ГОСТИНИЦЫ.
СКАЗАЛИ ЧТО РЕШАТ ЭТУ ПРОБЛЕМУ. ДОНЕСУТ ДО НАЧАЛЬСТВА. И НАВЕРНОЕ ПЕРСОНАЛ ЭТОГО КАФЕ ПРОСТО УСТАЛ.
ОТВЕТА ОТ НАЧАЛЬСТВА МЫ НЕ ПОЛУЧИЛИ.
МЫ ПРОСТО УШЛИ ЗАВТРАКАТЬ В ДРУГОЕ МЕСТО. ОСТАВИЛИ НАС С ОЧЕНЬ ПЛОХИМ НАСТРОЕНИЕМ.

На следующий день мы просто попросили принести нам завтрак в номер. нам принесли его в пакете.
Не предложили не кофе ни чай.

Я бы хотела получить объяснения со стороны начальства насчет такого отношения и хамства.