Отзыв на Vega Izmailovo Hotel & Convention Center 4

Здравствуйте! Являлся премиум-гостем со статусом Diamond (более 50 ночей), накопил также более 10000 баллов, которые позволяли обменить их на услуги отеля (14 шведок, например или стирка и глажка до 60 единиц белья). Но в один момент меня лишили моего статуса и всех привилегий из-за того что я опоздал на полчаса с выездом, за что согласился оплатить отелю этот дополнительный час. У меня была категория Русский Делюкс, в тот час когда я выселялся, было свободно три номера этой категории, при этом на заселение стояло только два номера. Я знаю обстановку отеля изнутри, тк долго в нем жил. В результате аннулирования моих привилегий и баллов я составил претензию и написал отзыв в книге жалоб и предложений, однако на следующий визит, попытавшись получить ответ, меня охрана под аплодисменты главного выставили за двери отеля, запретив мне в нем появляться. Позже мне потребовались документы о проживании, я пришел снова, все объяснил охране, на что в ответ получил, что они меня не пропустят и документы о своем проживании я не смогу получить в стенах отеля, только если писать заказное письмо. Это вы так к премиум гостям относитесь?? Спасибо. Сейчас, читая негативные отзывы, ощущаю бальзам на свою душу, что наконец отель получает что заслужил. После выселения я нашел ряд людей, которых выселяли и лишали всех привилегий, при этом такими гостями были исключительно обладатели статуса Diamond. От себя замечу, я в отеле не курил, не буянил, не шумел во время запрещенное для этого, не ломал технику и мебель и чего либо прочего. Когда меня лишали всех привилегий, главный сказала "это бизнес, ничего личного" (это дословные ее слова). Спасибо за внимание.