Отзыв на Vega Izmailovo Hotel & Convention Center 4

Останавливалась с ребёнком с 31 марта по 3 апреля, номер 2109. Бывали в Веге год назад, очень понравилось. На этот раз - не очень. Заселили около 12.00 - за это спасибо. В номере сразу пошла в душ и порезала палец о лейку душа - на ней вспучился верхний слой (алюминия или чего-то металлического) как раз на месте, за которое держишь, и об острый край поранилась. Вышла из душа, ребёнок сообщил, что чайник отельный кипит уже долго и не выключается. Нажала на кнопку выключения и обожгла палец, так как поверхность чайника от долгого кипения раскалилась. Сообщила по номеру «55» о своих ранениях. Быстро пришел слесарь и заменил душ. Горничная принесла новый чайник. Но никто не извинился, а у меня, между прочим, волдырь от ожога образовался, да ещё и порез на многострадальном пальце. На второй день пребывания после уборки не обновили запас чай-кофе и шампуни-гели. По номеру «55» объяснили, что теперь пополнение этого происходит через день. На третий день, вернувшись вечером в номер, снова не обнаружили ни мыла, ни других запасов. Позвонила на «55», сказали ждать. Ждали. Ничего. Снова позвонили. Ответили, что горничные завтра все принесут, а сегодня нести отказываются и оператор колл-центра ничего больше поделать не может. Пошла вниз на ресепшен просить кусочек мыла, так как руки грязные. Там выслушали мою проблему и предложили один набор с мылом-гелем-чаем. Я сказала, что нас двое в номере. Тогда дали второй. Никаких извинений тоже не последовало. Наверное, ничего страшного, что гости бродят по отелю в поисках кусочка мыла? Что касается завтрака: больше не жарят бекон и в кофе-машинах остался лишь американо и эспрессо (ранее было и капучино, и макиято, и много чего). В остальном завтрак хороший. В номере было тепло, что очень важно для зимы и межсезонья. В целом неплохо, но равнодушие администрации к промахам персонала и гостям не позволило сосредоточиться на плюсах отеля.